当前位置: 首页 > 机构设置 > 直属单位 > 法律援助中心 > 工作动态
工作动态
“数说2019”——北京法援这一年
发布时间: 2019-12-04 16:05      来源: 北京市法律援助中心
【字号:
打印

2019年,在北京市司法局党委的坚强领导下,在各法律援助服务机构和1300余名律师的共同努力下,北京市法律援助中心(以下简称“市中心”)以维护好困难群体和特殊案件当事人的合法权益为工作出发点,以群众满意为工作落脚点,突出重点,狠抓管理,积极引导和充分运用律师队伍力量,顺利完成了各项工作任务。下面我们就来看看,截至到10月31日,市中心取得的工作成绩:

案件办理

图片4.jpg

1.市中心共计受理申请类案件2011件,通知辩护类案件1161件,认罪认罚案件55件,为受援人挽回经济损失4418.73万元。2.依托第三方力量,对2019年1月至10月结案案卷全部实现数字化管理,包括:整理扫描申请类结案案卷922卷共计54990页,通知类结案案卷531卷共计43803页,代书类结案案卷6卷共208页。

3.市中心不断加大对办案工作的监督,共参与案件旁听32件,电话回访办案机关181件,电话回访受援人300人,回收法律援助工作征询意见表702份,组织公职律师跟案12件,未出现不满意或被投诉的案件。

4.市中心积极开展案件质量评估工作,共邀请15位专家对随机抽取的100份案卷进行质量评估打分,案卷整体合格率为100%,优秀率为81%。

律师值班

图片5.jpg


12348(网络)值班:

1.对12348平台进行扩容升级。在原接线规模上增加了10个电话坐席,平台升级扩容后,12348平台平均接通率达到83.95%,较之前提高了37%,日均接线量1305人次,较之前增加了18.32%。

2.专人负责12348平台咨询解答质量监管工作,共完成电话质检1726份,回访3961条,收到满意度评价147654人次,群众表扬45次,整体满意度达到98.28%。

3.通过对12348平台系统自动发送短信为主、人工回访为补充的方式,实现了对12348满意度评价为基本满意和不满意电话的100%回访。办理完成“接诉即办”工单25件,并取得满意结果。12348平台共计收到群众投诉建议36件,均已按照规定时限处理完成,获得投诉人的理解和满意。

各工作站点值班:

为确保市中心服务大厅和各法律援助工作站法律咨询等各项工作顺利开展,市中心组织36家律所的值班律师提供法律咨询15000余次。

队伍管理

在对180家政府采购中标服务机构的1300余名律师进行充分摸底的基础上,将日常工作涉及的6大项法律援助工作分成36小项,组建了劳动争议类、婚姻家庭类、刑事辩护类、死刑复核类、老年人、未成年人、残疾人等专业服务团队。

组织了5次服务机构服务能力会商会,对131家服务机构的办案工作进行会商,梳理出各类问题共计203个,对10家服务机构提出通报表扬,对8家服务机构采取约谈机构负责人、走访等方式进行督促整改,对连续出现问题并整改不到位的10家服务机构完成劝退工作。

宣传报道

北京法援公众号共推送“我的法援故事”“法律提醒”“以案释法”等图文信息39期共计225篇,总关注人数达30787人。其中,24篇原创文章被司法部微信公众号、北京政法网等采用。

通过人民日报等多家平台,刊发各类宣传报道36篇次,配合中央电视台、北京政法网等媒体录制视频、广播12件次,充分宣传了市中心开展的农民工“治欠保支”、刑事辩护全覆盖、12348平台法律咨询等律师参与的一系列亮点工作。

市中心共计发放“北京市法律援助中心民事、行政法律援助申请须知”等宣传资料400余份和各类宣传品2500余份。

组织12348平台运行三周年新闻通气会,与13家新闻媒体记者进行现场交流,形成12348新闻宣传报道20余篇,提升了12348平台的知晓度,惠及更多群众。

市中心共征集法律援助案例112篇,向市司法局报送法律援助案例10篇,北京法网司法案例库采用3篇,北京政法网采用5篇,北京青年报采用6篇,北京法援微信公众号采用30篇。

责任编辑: 张丽青