让更多群众享受到优质高效法援服务

　　法治日报全媒体记者 潘从武

　　法治日报通讯员 张蕾 樊琴

　　2022年1月1日，《中华人民共和国法律援助法》正式施行。一年来，新疆维吾尔自治区各地法律援助机构创新工作思路，推出多项便民措施，让更多需要帮助的群众享受到优质高效的法律援助服务。

　　强化宣传

　　普及法律回应关切

　　“申请法律援助后，我一分钱没花就打赢了官司。”2022年12月20日，张某激动地说。

　　2022年5月，洛浦县法律援助中心组织党员志愿者、法援律师以及工作人员来到洛浦镇，开展“法律援助进社区 我为群众办实事”志愿服务活动。

　　活动中，70岁的张某求助称，其2022年2月初被李某驾驶的轿车撞伤，欲起诉索要赔偿。经现场审查，法律援助中心指派新疆赛米江律师事务所律师迪丽努尔·阿卜杜拉为张某提供法律援助。在迪丽努尔的帮助下，张某和李某的交通肇事案于12月初顺利开庭，双方达成协议，李某一次性赔付张某1.5万元。

　　洛浦县法律援助中心主任吾提库尔·吾斯曼告诉记者，该中心通过向群众发放宣传手册、面对面宣讲等方式，介绍法律援助制度、申请法律援助的条件及个人信用承诺制度等，提高群众对法律援助的知晓率。

　　2022年以来，新疆各级法律援助机构共受理法律援助案件34114件，受援14578人次。12348新疆公共法律服务热线接到咨询电话203164条，均予以答复，群众满意度达95%。

　　目前，新疆形成自治区、地、县、乡、村五级法律援助工作站(室)网络全覆盖，及时为困难群众提供法律咨询、代书服务、法律援助等，维护他们的合法权益。

　　全区各地法律援助机构还利用村(社区)法律顾问、法律援助律师等资源，下基层、进社区开展宣传活动，普及法律法规知识，积极回应群众关注的热点问题，让宣传有广度、有深度，推动法律援助工作实现“应援尽援、应援优援”。

　　健全机制

　　提高法援办案质量

　　案件质量是法律援助事业的生命线。

　　2022年以来，新疆各地持续深化“法援惠民生”活动，强化农民工欠薪求助“绿色通道”留言咨询、案件转办工作跟踪督办力度，健全完善案件质量评估体系，提高法律援助办案质量。

　　2022年，新疆通过农民工欠薪求助“绿色通道”转办案件520件，对农民工欠薪问题及时跟踪、及时办理，对于符合法律援助条件的，开通“绿色通道”，优先办理。同时，开展欠薪自查，加大对全区所有在建工程项目的排查力度，督促用人单位建立工资台账，设立欠薪问题管理台账，加大对欠薪案件的跟踪力度，及时调处化解欠薪纠纷，保障农民工合法权益。

　　新疆各地司法行政机关和法律援助机构建立健全法律援助案件回访、旁听庭审等工作制度，把维护人民群众合法权益、化解矛盾纠纷作为当前法律援助工作的出发点和落脚点，为困难群众提供符合标准的法律援助服务。

　　科技赋能

　　协同共享高效便民

　　科技赋能，让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　2022年12月13日，位于哈密市伊州区西河街道爱国南路的伊州区公共法律服务中心，市民李某某在工作人员的指导下，用公共法律服务智能一体机办理法律援助事项。

　　“向智能终端机咨询法律问题、申请法律援助，真是太方便了。”李某某说。

　　创新协作机制，健全“科技+法援”平台。哈密市法律援助中心优化12348新疆公共法律服务热线、12348新疆法网的运行管理，遴选全市11名律师、基层法律服务工作者、人民调解员及公证、司法鉴定、仲裁、法律援助等方面的专业人员进驻12348新疆法网，即时提供在线法律援助和法律服务。

　　博尔塔拉蒙古自治州各级法律援助机构运用“云视讯”智慧办公平台，打通法律援助中心与办案机关的线上对接渠道，实现法律援助中心与公检法等部门之间的高效联动，打造业务全面协同和资源融合共享的应用场景。

　　2022年以来，新疆全区各地司法行政机关和法律援助机构深入推进“互联网+法律援助”，通过12348公共法律服务热线、12348新疆法网，实现法律援助在线办、网上办。

　　据介绍，新疆各地法律援助机构将秉持“普惠均等、便捷高效、智能精准”的服务理念，不断延伸法律服务工作触角，将社会特殊群体作为重点援助对象，以更有力的举措和担当，提供高质量法律援助，为公共法律服务体系建设贡献力量。