江苏扬州擦亮公证为民金字招牌

　　“没想到这么方便！”近日，江苏省扬州市的杨先生前往扬州公证处金融服务中心办理公证，仅用10分钟就成功办理了赋予强制执行效力的债权文书公证。

　　“公证为民无小事。”扬州市司法局党组书记、局长姚爱国表示，今年以来，扬州主动融入新发展格局，从百姓最关心、最直接、最需要的问题入手，探索“公证+”模式，推进金融、保险、医疗、养老、行政执法、非遗保护传承等多领域跨界合作，人民群众对公证服务的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　甘当优化营商环境的“排头兵”

　　今年7月，扬州市司法局联合市工信局、市律师协会、市公证协会，举行了重大项目法律服务启动签约仪式，现场公布了首批重大项目“法律服务专家库”成员。具备扎实理论基础及丰富实务经验的14名公证员入选其中，拉开了公证服务结对重大项目公益行动的序幕。

　　“好地方事好办”，公证服务“有求必应”。公证员与律师“组团”上门，匹配重大项目法律服务需求，为新能源、医药、食品、新材料等行业的10个重大项目提供“一对一”的定制服务。

　　在“上门问需”中，江都公证处工作人员了解到，项目施工过程中有时难免造成居民房屋损坏，后续定损理赔耗费了大量的时间和精力。为此，公证处创新开展“公证+保险”业务，组建专项业务团队，为重大工程量身定制了“防灾减损+房屋保全证据”公证项目，及时介入取证，解决了企业项目施工的后顾之忧。

　　疫情期间，扬州公证机构急企业之所急，安排专人加班加点，通过当事人电话预约、线上提交申请、公证人员在线预审等方式，为企业免费办理不可抗力证明公证事项，当日出具公证书，跑出公证助企“加速度”。今年已为136家企业免费办理不可抗力公证近3000件，涉及合同金额达23亿元。

　　为更好地惠企便企，扬州市公证机构实行双休日、节假日预约办事制度，开辟企业预约“绿色通道”，充分运用公共信息资源进行核实，简化企业办证流程，缩短办证周期。今年已深度服务921家企业，与江苏油田等50家大中型企业签订公证顾问协议，办理涉企公证3153件。

　　争做群众满意的“服务员”

　　为更好服务村民、便利村民，扬州市广陵公证处开通“公证上门服务”直通车，全年已驻点为村民集中办理继承公证事项900余件，接待村民7200余人。

　　除了送服务上门的暖心举措，扬州公证行业还积极开展“不见面”办证、“最多跑一次”服务。同时，积极推行“公证+不动产登记”一站式便民服务，帮助群众代办不动产登记并领取不动产权证书，代办缴纳相关税费、房屋内水、电、天然气等相关设施的过户手续，实现了“一窗办理、集成服务、一次办结”。

　　服务对象的“真满意”，一直是扬州公证人最重要的价值坐标。为此，扬州市出台了公证便民服务十项承诺，推出“限时快办”“容缺受理”“代查代办”等贴心服务，同步接受“一证一评”群众监督，进一步提升群众办理公证的满意度。目前，扬州已在全市60个乡镇（街道）公共法律服务中心设立了公证联系点，建立公证联络员制度，编印并投放了公证办理指引手册，打通公证服务群众的“最后一公里”。

　　做好定分止争的“减压阀”

　　今年以来，扬州公证行业以群众需求为导向，以群众满意度为标准，积极探索公证参与基层治理的新路径，解决好群众的烦心事、操心事和揪心事。

　　扬州公证处与邗沟社区签署共驻共建协议，受聘担任社区法律顾问，为社区定向提供公证法律顾问、宣传以及普法讲座等定制服务。邗江公证处下沉网格，每位公证员结对2到3个乡镇并加入网格群，为群内群众解疑答惑。同时，推出“一小区一公证员”挂钩联系制度，协助业委会规范管理。

　　除了积极拓宽公证服务的覆盖面，扬州还瞄准专业化领域，积极发挥公证预防纠纷的重要作用。今年，仪征市公证处联合卫健部门、医疗机构、金融保险机构、公益社会组织等，建立起综合医疗公证法律服务平台。依托数字化办公和科学化采证，实现公证全程录音录像，充分保障患者的知情同意权，拧紧医患纠纷“预防链”。

　　除此之外，扬州公证行业还积极融入非诉讼纠纷化解，推广“公证+调解”服务，推进公证参与家事领域纠纷化解，以公证力量守护家庭幸福。当事人梅某兄弟五人共同继承了一套房屋，因为其中两家的矛盾，析产公证一直无法办理，梅某来到扬诚公证处希望调解这起纠纷。扬诚公证处特别指派了两名经验丰富、沟通协调能力强的公证员专门负责。公证员在设计了详细的调解方案后居中斡旋，促成了顺利析产。

　　“新时代公证行业需要加大开拓创新、推进服务升级，主动参与到为社会减矛盾、为人民增福祉的行动中，彰显公证的社会责任。”扬州市司法局副局长王桂才说。（苏珊珊 范晓杰）