中国纪检监察报通讯员 纪姝宇

　　每天早上七点，山东省威海市文登区双龙社区党总支书记刘芳准时到岗。一进社区，就不时有晨起锻炼的老人跟她打招呼：“兵支书，这么早就开始忙活呀。”“早起工作精神好。”刘芳回应道。从16岁入伍直至如今担任社区党总支书记，刘芳一直保持着军人严格自律、雷厉风行的作风，所以社区群众都叫她“兵支书”。

　　1994年刘芳从部队退伍回到家乡山东文登工作，2013年起担任文登区双龙社区党总支书记。她充分调动退伍军人参与社区服务的积极性，组建“初心老兵志愿服务队”，打造“退役不褪色，建功新时代”的红色品牌，把老旧小区打造成了“全国综合减灾示范社区”“山东省文明社区”。刘芳自己也获得了“全国退役军人服务保障先进个人”“山东省百名雷锋式退役军人服务工作标兵”等多个荣誉称号。

　　双龙社区所辖的10个小区都是老旧小区，曾因环境不佳、物业管理不到位等问题经常引发矛盾纠纷，属于社区管理的“老大难”。担任社区党总支书记后，刘芳对社区居民进行了广泛的走访调研，了解到社区里住着不少退伍老兵，有着强烈军人情结的她便萌生了发动退伍老兵参与社区治理的想法。

　　为了取得退伍老兵们的支持，刘芳牵头组建了“初心老兵工作室”，积极开展与老兵们的谈心谈话，了解他们的思想动态及生活就业需求，同时定期组织老兵们参加社区工作议事会，征求他们对社区工作的意见建议。她深知军人退伍回到地方后，在角色转变、环境适应等方面需要一定时间。为此，她主动联系区退役军人事务局、区妇联等单位，为退伍老兵提供个性化的心理疏导、人文关怀。同时，定期组织开展慰问晚会、集体收看阅兵式等红色主题活动，还经常邀请老兵们为辖区的中小学生讲述入伍初心故事，提升了老兵们的荣誉感和归属感。

　　经过前期引导，双龙社区下辖的黑豹小区顺利孵化“初心老兵志愿服务队”，许多退伍老兵自愿参加到社区环境整治、邻里矛盾调解等工作中来，成为社区管理服务的重要力量。

　　受地理位置影响，文登一到冬天就极易产生冷流降雪，群众出行非常不便。但自从有了“初心老兵志愿服务队”，情况就不一样了。每逢下雪，老兵们凌晨三四点就带着清扫工具，与物业工作人员一起为社区居民清扫积雪。一些会开铲车的老兵负责清理主干路积雪，其他老兵跟在铲车后面用扫帚、雪铲等进行二次清扫，结冰的地方则用铁锨细心处理，保证清晨早高峰不影响交通。老兵们的贴心服务受到了社区居民的广泛赞誉。

　　借鉴“初心老兵志愿服务队”的成功经验，刘芳在双龙社区的其他9个小区也分别成立了志愿服务队，累计开展活动300多次，成为社区“微治理”的有效助力，辖区内多年未发生信访投诉问题，被评为山东省文明社区。曾经急于搬离的住户如今都骄傲地说：“不搬啦，咱们小区现在哪哪都好，我们住得舒坦。”

　　刘芳说，社区工作点多线长、量大面宽，要想为社区群众服务好，要领就是真情相待、密切联系。因此，从到社区工作的第一天起，刘芳每天都会与辖区群众沟通交流，每周都会到群众家中走访。

　　有一次，刘芳走访时得知有位老人夏某最近总是家门大敞，便立即入户了解情况。原来，夏某是一名恶性肿瘤晚期患者，离异后前妻再婚，儿子随母亲生活，已多年不与他联系，加之病痛折磨，夏某变得烦躁易怒。对于刘芳的到来，他十分不领情，还说了很多难听的话，但刘芳不恼不怒，主动帮他打扫卫生，还顺手为他炒了两个口味清淡的菜。此后，每过几天刘芳就去探望夏某，不仅为其端茶倒水，还自掏腰包为其购买生活用品。日久见人心，终于有一天，夏某哭着感谢道：“小刘，你咋就这么实心眼呢，我都这么对你，你还不嫌弃。我敞着门，就是怕自己死了都没人知道啊……”

　　这件事让刘芳意识到老有所托、老有所养的重要性，她开始认真研究社区养老服务工作。经过多方协调，她从社区办公资源中整合1500平方米场地，开办了文登首家社区养老日间照料中心。随后，她又陆续拓展医疗、休闲等功能，将其打造成集养老医疗、休闲娱乐、餐饮服务等于一体的多功能社区养老平台，先后将380余名60周岁以上的老年人纳入服务范围。“当过兵的人就是不一样，多亏了小刘，我才能如此幸福地安享晚年。”82岁的吴老太高兴地说。

　　今年是刘芳来到双龙社区工作的第10个年头，在社区工作的三千多个日夜里，她的手机永远是开机状态，忙碌的身影出现在社区的每个角落。“一朝戎装在身，红心永远向党。这里就是我的第二战场，我要以实际行动回馈信任我的社区群众。”刘芳说。