中国纪检监察报记者 陈瑶

　　近日，河南省郑州市纪委监委派驻市政务办纪检监察组根据市直部门“一把手”体验活动反馈的意见建议，督促市政务办、市大数据局及各相关单位认真排查职责范围内“一网通办”政务服务改革的中梗阻，进一步提升政务服务质量和效率。

　　今年6月以来，郑州市组织各市直单位“一把手”轮流到市政务服务大厅体验业务办理，在以工作人员身份与办事群众面对面交流的过程中，查找政务服务工作的问题。围绕该活动，郑州市纪检监察机关结合正在开展的“我为群众办实事”实践活动，借助体验中发现的作风问题，建立跟进监督台账，逐项登记、推动解决。同时，督促政务办加强对窗口单位的监督检查，纠正和查处窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，解决企业、群众办事难点堵点问题，提高政务服务质量和效率。

　　不作为、慢作为、乱作为等形式主义官僚主义问题，同我们党的性质宗旨和优良作风格格不入，严重侵害群众利益。党史学习教育开展以来，各地纪检监察机关结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众的操心事、烦心事，从损害企业和群众利益的顽瘴痼疾入手，督促改进作风，提升发展效能，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　在湖南郴州，“窗口无否决权”已经上线运行将近半年。回忆起近日办理公积金贷款的经历，该市市民代林雨表示满意，“当被告知资料准备不足时，工作人员递上了一份详细的资料清单，并耐心地解释说明。根据指导，我再来时就一次性办好了手续。”

　　郴州市纪委监委在监督检查和调研中发现，市民在市政部门办理业务时经常会因“这事不归我管”“这里办不了”等否决性话语感到无奈。“这些行为在一定程度上暴露了效能与作风问题。”市纪委监委相关负责人表示，为帮群众解决难题，市纪委监委督促市行政审批服务局从问题出发，进一步创新工作机制，提升服务意识，鼓励工作人员围绕“行”去想办法，不给“不行”找理由，从而推动了“窗口无否决权”服务机制的诞生。

　　腐败问题和不正之风交织，“四风”往往是腐败滋长的温床。今年8月开展停车管理领域突出问题专项整治以来，山东省青岛市纪委监委认真查找其中潜藏的作风问题。

　　“在专项整治中我们发现，责任履行不到位等问题比较突出。有的市直部门发挥职能作用不充分，对下指导不够有力，基层部分职能部门之间存在职责不清、权责不对等问题，一些关键环节仍存在‘真空地带’。”青岛市纪委监委党风政风监督室相关负责人表示，工作拖沓敷衍、责任层层下移等工作作风欠严欠实问题也不可忽视。

　　对此，青岛市纪委监委把精准问责与推动整改有机结合，在集中查处通报，跟进推动整改的同时，深入查找案件和问题背后的深层次问题症结，推动建章立制、正本清源。专项整治以来，已督促市直主责部门有针对性地建立健全制度36个。

　　记者注意到，重复上报、多头上报、负担过重等问题仍困扰个别地方的基层干部。上海市徐汇区纪委监委以“我为群众办实事”实践活动为契机，实地走访了解相关情况，在集体座谈、问卷调查中接触干部群众、听取意见建议，加强同有关职能部门的沟通对接，对信息资源系统整合工作开展专项监督。截至目前，面向全区党政机关工作人员和基层干部的移动互联网应用程序从21个精简为5个，真正推动“网络减负”落实见效。