胡佩玉：“温情法援” 践行初心

　　安徽省泾县司法局公共法律服务管理股（法律援助中心）股长胡佩玉将志愿服务与法律援助相结合，推出法律援助预约上门服务等举措，将被动服务转化为主动服务，打造“温暖法援”特色品牌，获得了组织和群众的肯定。

　　胡佩玉先后荣获“全国法律援助先进个人”“全国维护妇女儿童权益先进个人”“安徽省第十一届青年志愿者优秀个人”“宣城市优秀共产党员”“宣城市‘六五’普法中期先进个人”“宣城市五星级注册志愿者”等多项荣誉称号。

用一言一行践行为民初心

　　胡佩玉原在蔡村司法所工作，之后来到泾县法律援助中心。在十余年的基层和窗口一线工作中，她始终坚信群众利益无小事，微笑热情接待，耐心细致解惑，尽职尽责履行职能。面对来访群众，她认真倾听、宽慰；面对年岁高、听力不好的老人，她耐心讲解，直到老人点头明白；面对前来哭诉的妇女，她递上纸巾，从女性的角度劝慰对方，帮助其排解负面情绪；面对涉及未成年人的案件，她总是再三叮嘱孩子的父母，不要荒废他们的学习和教育，为孩子树立正确的价值观。

　　法律援助工作有时会遇到各种各样的矛盾和问题，她选择逐案逐事逐人去解决。在工作中，她不断创新工作制度，提升服务效能，把群众满意度作为衡量和检验工作成效的标准，创新推进公共法律服务体系建设，推出便民利民、质效化改革举措；指导和监督律师、公证、基层法律服务工作者，切实发挥法律服务人员专业优势，服务社会经济发展；积极参与各类矛盾纠纷和群体性案件处理，形成一套快速联合处理的工作模式，成功化解多起群体性和疑难复杂纠纷，维护困难群体的合法权益。

　　同时，胡佩玉还将志愿服务与法律援助相结合，创新打造“温暖法援”志愿服务品牌，带领团队通过一系列主动服务、靠前服务、精准服务的举措，打造“政策惠民、服务亲民、方式便民、保障利民”工作品牌。她积极参与公益活动，并将自己的手机号对外公布，确保能及时接听和处理群众电话诉求。

　　“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”。十余年坚守一线、砥砺奋进，胡佩玉带领的团队在工作中屡创佳绩，先后荣获“全省敬老文明号”“宣城市青少年维权岗”“县巾帼文明岗”“县青年文明号”“文明窗口”“红旗窗口”等多项荣誉称号，并被省市县通报表扬。

　　在工作之外，胡佩玉始终保持着热心和真诚。2022年11月的一天，胡佩玉在上班途中遇到一位盲人，她立刻上前询问，得知情况后，她便搀扶和帮助这位盲人前往政务服务大厅办理业务，并在业务办理结束后将其送到公交站台。事后，这位盲人拨打“12345”政务热线表扬和感谢她。2023年2月，一位老人手机出现了问题，四处寻求帮助，胡佩玉见状后，帮助老人解决难题，并告知老人家防诈骗、防信息泄露的知识……类似的暖心事迹还有很多，而胡佩玉在帮助他人的同时也收获了满满的美好和感动。

不忘初心砥砺奋进新征程

　　工作对胡佩玉而言，不仅是事业，也是一个实现价值的舞台。她热爱着这份事业，对工作有着执着的追求。有时候她也会有焦虑、困惑和迷茫，但她时常自省，时常检视自己，不断完善自我。

　　长期的劳累让她脑部血管痉挛，头痛时，领导关心劝她回去休息，她总说坐着休息下就好，然后继续干手上的事。同事们总说她每天好像精力无限，而胡佩玉却说，她只是一名普通的基层公务员，要将每一项工作做实做好。