范江宏：扎根法援一线 倾心为民排忧解难

　　走进安徽省安庆市法律援助中心接待大厅，总能看到法律援助中心主任范江宏热情接待来访群众的身影。他认真倾听群众诉求，细致询问事情原委，依托专业法律知识为老百姓答疑解惑、排忧解难。2018年以前，群众常常反映申请法律援助流程繁琐、等待办案周期长。这些痛点难点，范江宏看在眼里、急在心上。

　　安庆市法律援助中心工作人员金悦瑶说到：“范主任当时跟我说，群众找到我们已经是走投无路了，多等一天都是煎熬，所以我们要做到应援尽援、优援速援。”

　　正是这份为民初心，开启了安庆法律援助服务流程的全面改革。为制定完善办案规范，范江宏深入一线，到各县区蹲点调研，逐条梳理出各个办事环节的堵点、难点问题，牵头起草制定《法律援助规范化操作手册》和《民事行政法律援助案件质量评查标准》，明确办案全流程规范和办理时限，构建“服务—反馈—优化”闭环管理模式，倒逼引导办案律师提升服务水平和案件办理质量。

　　安庆市法律援助服务团律师刘涛说：“以前办理法律援助案件，我们都是凭经验和习惯办理，案件周期长，办案质量不高。自从‘老范法律援助工作法’推行之后，我们办理法律援助案件有了明确规范，大大提高了案件办理质量，也提升了受援人满意度，更重要的是规范的办案流程为我们律师筑牢了执业防线，规避了执业风险。”

　　这套被大家亲切称作“老范法律援助工作法”的服务机制，围绕受理审查马上办、因案指派对口援、过程监管标准严、结案评估合规审、长效管理质量优、协同赋能聚力广六个方面，推动法律援助服务从粗放式办理向精细化、精准化服务转型，实现了办案数量和服务质量双提升。

　　在做好日常个案办理的同时，范江宏格外关注农民工、新业态劳动者等重点群体，常态化开展“法援惠民生”系列活动。通过深化跨部门协作，畅通沟通渠道，联手化解欠薪等民生烦心事。2018年以来，安庆市累计办理法律援助案件5万余件，为受援人挽回经济损失或取得直接利益达9.16亿元。

　　“我们工作的核心就是要把服务做优、质量抓好，让困难群众少跑路、有依靠。接下来我们还要持续优化法律援助办事流程、提升服务质效，用心用情维护好受援人的合法权益，不断增强困难群众的法治获得感。”范江宏说。