北京：创业路上的31通电话

　　赵琪是一家小微餐饮企业的法定代表人。2020年，为了企业更好地发展，她决定注销旧公司，成立新公司。考虑到注销流程的专业性与复杂性，她像许多创业者一样，选择委托一家中介公司代为办理。

　　然而，就在赵琪踌躇满志准备提交新公司的注册申请时，一盆冷水浇了下来——她和她的餐饮公司竟然被工商部门列入了“严重违法失信名单”！原来，中介公司根本没有按合同约定依法完成旧公司注销手续，导致赵琪和企业无辜地背上了沉重的“失信”黑锅，名誉受损，创业之路戛然而止。

　　从未涉足过复杂法律纠纷的赵琪，面对突如其来的“黑名单”困局和法律维权需求，她这个“法律小白”彻底陷入了绝境。怀着最后一丝希望，她拨通了北京市12348公共法律服务热线，接线律师耐心倾听了赵琪的遭遇，提出了维权建议。

　　从那一刻起，12348热线成为了赵琪最坚实、最信赖的“法律后盾”。在接下来长达一年多的诉讼维权过程中，每当遇到难题，赵琪总会第一时间求助12348热线。

　　赵琪前后共拨打了31次12348热线，每一次通话，都对应着诉讼路上的一个关键节点或一处疑难困惑，30多位值班律师以高度的责任感和专业的素养，进行了一场温暖的“法律服务接力”，他们不仅解答具体问题，更注重引导赵琪理解法律逻辑，提升维权能力。

　　经过法庭审理，法院判决中介公司退还全部服务费用，并协助赵琪和餐饮公司办理移出“严重违法失信名单”的手续。这份判决书，不仅是对赵琪经济损失的补偿，更为她及其企业恢复名誉、重获商业机会提供了法律保障。

　　2021年10月，赵琪专程来到北京市法律援助中心，为12348热线平台送上锦旗。她说：“锦旗远远不足以表达我的感谢，在我人生最低谷的时期，只有12348给我的帮助才最有用，最能解决问题，并且让我从一个法律小白，到现在懂了不少法律知识，这对我今后的创业帮助太大了！”

　　当危机降临，12348热线不仅是解决人们燃眉之急的“及时雨”，更是帮助他们提升法律意识、增强风险抵御能力的“护航者”，热线律师用专业的接力服务，共同守护着像赵琪一样的创业者的创业梦想。（文中人物均为化名）