安徽宣城：法律援助“三办”服务方便群众

　　2022年以来，为进一步提升法律援助服务效能，安徽宣城市全面实行“马上办、网上办、一次办”服务。截至日前，宣城市通过“马上办、网上办、一次办”解答咨询500余次，申请并受理各类案件60余件。

　　推进即时办理，实现法律援助事项“马上办”：法律援助全部事项实行“马上办”。推行法律援助咨询解答“马上办”，做好详实记录；推行法律援助案件受理、审查、审批、指派全过程“马上办”；推行法律援助其他事项“马上办”，实现所有法律援助事项“即请即办”“即来即办”“即派即办”。

　　推进线上办理，实现法律援助事项“网上办”：利用12348法网、政务服务网等，全面推行法律援助服务事项“网上办”。扩大宣传，提升法律援助网上办群众知晓率。全面推进掌上办，利用移动客户端皖事通、微信等公众APP，聚焦群众法律援助需求，推动“网上服务”向“指上服务”延伸。

　　推进创新办理，实现法律援助事项“一次办”：健全法律援助事项全周期“一次性”指标，即咨询、申请、投诉服务等全部一次性告知、一次性受理、一次性答复。深化“集成办”，持续推行“减时限、减材料、减环节”，合并咨询与申请事项、整合审查与审批流程，优化受理服务与监督承办效能。全面推行政务公开，制度上墙，实行服务承诺，在法律援助窗口全面推行群众到达即上班的“提前办”、群众没走不下班的“延时办”。针对农民工、老年人、未成年人、妇女、残疾人、军人军属等特殊人群的法律援助，结合案情，全面推行“优先办”“容缺办”“上门办”等绿色通道和快速通道便民举措。