云南昆明：打造“银龄无忧”法律援助服务品牌

　　昆明市司法局聚焦老年人群体法律服务需求，持续开展“法律服务 助老护老”行动，不断完善全方位、立体化的老年法律保障体系，联合昆明市法律援助中心打造“银龄无忧”法律援助服务品牌，为老年人群体提供“可感、可知、可及”的法律援助服务。近年来，昆明市法律援助中心共接待老年人法律咨询1000余人次，办理涉老法律援助案件70余件，为老年人挽回经济损失或争取合法权益逾3000万元，以专业、高效、温情的服务，为春城银龄群体构筑起坚实的法治屏障。

畅通“绿色通道”构建触手可及的老年服务网络

　　“银龄无忧”专属窗口，优先受理零障碍。对符合法律援助事项范围的老年申请人免予经济困难审查，实行“优先受理、优先审查、优先指派”三优先机制；把赡养费、养老金、医疗事故、人身损害赔偿等涉及老年人基本生存权益的案件纳入法律援助“绿色通道”，确保法律援助申请流程无障碍、响应零延迟；对于行动不便或居住偏远的老年申请人，推行“电话预约、上门受理”服务模式，让服务主动“找上门”。

　　“线上+线下”融合矩阵，法律服务“指尖可达”。推广“掌上办”“电话约”等线上服务模式，有效解决高龄、行动不便老人的“空间困境”。推动线下服务力量下沉，在老年人集中居住的社区、养老机构设立联络点，配备老花镜、放大镜、轮椅通道等适老化设施，实现法律服务“抬脚就能到、进门就能办”。

　　强化“多元解纷”机制运用，减轻老年诉困。优先引导适合调解的赡养、继承、邻里纠纷等涉老纠纷通过调解、和解等非诉方式化解，力求“案结事了人和”，最大限度减少老年人的诉讼奔波和精神压力。

筑牢“防护屏障”精准解决老年群体法律难题

　　守护财产传承，保障身后事。针对遗嘱设立、遗产继承等高频需求，协助老年人明晰遗嘱形式要件和法律效力，指导其审慎处分个人财产。同时，为老年人提供免费公证指引等延伸服务，保障其财产处分意愿合法有效。

　　维护经济安全，守护养老钱袋子。将防范养老诈骗犯罪作为工作重点，深入社区、养老机构开展“识骗防骗护银龄”主题普法活动，深度剖析“保健品骗局”“投资理财陷阱”“以房养老骗局”“冒充公检法”等典型诈骗手法，切实提升老年人识骗防骗意识和能力。

　　筑牢赡养保障，捍卫老年生活尊严。对赡养纠纷开辟法律援助“绿色通道”，简化受理流程。推行特殊人群“上门服务”制度，为行动不便或偏远地区高龄老人提供上门咨询，真正实现维权“零距离”。

共绘“法治同心圆”协同保障老年人合法权益

　　组建专业团队，提升服务质效。选拔律师组建“法援敬老服务团”，负责承办复杂、疑难的涉老案件，确保为老年人提供的服务兼具专业性、规范性与人文关怀温度。吸纳热心公益的社会律师、社区工作者等志愿者深度参与涉老普法宣传、法律咨询、协助调解等工作，壮大服务力量。

　　深化部门协同，实现信息共享。与民政、老龄委、妇联、残联等部门建立常态化协作机制，在涉老政策制定、追索劳动报酬、纠纷预警、困难老人帮扶等方面实现无缝衔接与高效联动，形成维权合力。

　　多年来，昆明市法律援助中心办理的涉老法律援助案件群众满意度均保持在100%，2025年9月，昆明市法律援助中心荣获全国“敬老文明号”称号。昆明市司法局将持续办好法律援助“惠民实事”，兜牢兜稳民生底线，用群众实实在在的获得感持续擦亮春城“银龄无忧”法律援助服务品牌。