河南焦作：严抓案件质效 增强惠民实效

　　一面印着“法律援助伸援手，为民维权暖民心”的锦旗，凝结着受援人王某对焦作市法律援助中心最真挚的谢意，也是法律援助工作守护公平正义、传递法治温度的真实见证。

　　王某入职某公司，按要求与人力资源公司签订合同，坚守岗位10余年，后被无故解除劳动合同、停薪停保，未获任何补偿，生活陷入困境。王某申请了劳动仲裁，却因繁重的举证责任维权艰难，于是，王某向焦作市法律援助中心求助。焦作市法律援助中心经审核后迅速指派擅长劳动争议的律师承办此案。法律援助律师迅速梳理案件脉络、锁定争议焦点，指导王某收集核心证据，有理有据地指出用人单位的违法违规行为。仲裁部门依法作出裁决，王某的辛劳付出终获公正补偿。

　　锦旗背后，是焦作市法律援助工作深耕法援惠民、办案精益求精的实践探索。特别是在新修订的《河南省法律援助条例》施行以来，焦作市各级法律援助中心不断对标新要求、落实新举措，推动服务效能整体提升。

　　优化平台建设。坚持把平台规范化、协同化作为提升服务能力的基础工程。推进公共法律服务中心建设提质增效三年行动，通过推行“晨会制度”等方式规范窗口服务，深化公共法律服务实体平台标准化建设；强化热线服务协同，完善12348公共法律服务热线与“12345”政务热线等部门的协调联动机制，高效回应群众法律诉求。

　　增强惠民实效。以便民利民为导向，优化服务环节，严格质量管控，让群众提出法律援助申请更便捷、案件办理更规范。拓宽援助渠道，开展法律援助“市域通办”，统一全市法律援助律师库及格式文书，规范办案行为；严抓案件质量，出台《焦作市法律援助精品案件培育和管理办法（试行）》，建立培育、评选、管理、推广全链条机制；实施精准法律援助，做好新业态从业者保护、正当防卫认定、农村女性权益维护等民生热点领域案件；保障重点群体，深入开展“一群体一品牌一清单”法律援助宣传教育活动，维护特殊群体合法权益。近三年来，全市累计办理各类法律援助案件19382件，服务群众超5万人次。

　　扩大社会影响。线上线下同步发力，推动全市法律援助宣传与服务延伸相结合。深化线下服务，落实“法援夕阳红”“法援护苗”“安心行动”等专项活动，提升法律援助工作实效和社会影响；做强宣传阵地，在新媒体平台开设法律援助以案释法专栏，发布案例32篇，深入剖析案情、展示工作亮点，让法律援助更加可感可及。