北京市石景山区法律援助中心以专业服务获得群众认可

　　近期，多名受援群众陆续来到北京市石景山区法律援助中心，送来致谢锦旗，用“正义的守护者 人民的好律师”等质朴文字，对法律援助中心及法律援助律师的专业服务表达认可。锦旗背后，是石景山区法律援助中心持续完善队伍建设、不断提高案件质量的体现。

　　健全律师选派管理机制，建强专业化法律援助服务队伍。为破解律师资源分散、案件匹配不精准问题，石景山区法律援助中心筛选未成年人、劳动、刑事等不同专长律师入库，形成人才梯队。根据指派规定和案件类型等因素定向指派律师。简单诉求由律师快速处置，疑难复杂案件、安排经验丰富的律师承办，实现“案、人、专长”精准对应。定期组织法律援助律师业务培训、针对未成年人保护等案件参加专项实训，将案件评查结果、群众满意度与案件指派挂钩。

　　构建全流程管控机制，促进法律援助案件高质量办理。将案件质量作为核心抓手，建立覆盖受理—办案—结案—回访全周期的闭环监管机制，从制度层面保障法律援助案件办案实效。案件指派后，工作人员定期跟进办案进度，同步对接承办律师，及时协调解决办案过程中的堵点问题，杜绝案件拖延、消极代理等情况。所有办结法律援助案件实行卷宗常态化评查，从文书规范、代理意见、办案成效多维度评查；开展庭审旁听，现场监督律师出庭履职情况；通过电话回访收集受援人服务评价、意见建议，将群众反馈纳入服务流程优化重要依据。群众主动赠送锦旗，正是全流程质量管控机制落地见效、群众维权诉求得到妥善解决的直观体现。