重庆：群众的事是天大的事——透视重庆法治政府建设

　　新华社客户端重庆4月3日电（记者翟翔、周文冲） 重庆市民刘女士突然接到“某平台客服”的电话，称因为“工作失误”将其在平台上的资金“冻结”，并“热心”指导刘女士提供各类信息用于“解冻”。

　　刘女士按照“客服”指令操作时，当地派出所接到分局反诈中心的紧急预警，民警拉起警笛逆向行驶，见到刘女士当面予以劝阻时，她已将银行卡号、验证码等信息悉数告诉了骗子。

　　民警开警车载着刘女士找到最近的ATM机，将银行卡插入，连续输错密码5次，将银行卡锁住，并带她回到派出所做进一步资金止付，成功挽回了27000元的经济损失。

　　这一与时间赛跑并成功守住群众“钱袋子”的案例，是记者日前采访重庆法治政府建设典型经验时获悉的。

　　近年，重庆持续加强法治政府建设，以法治之力守护和谐安宁，护航经济社会平稳发展，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　电信网络诈骗严重损害人民群众利益，重庆市积极回应社会关切，全力打击治理电信网络诈骗犯罪，取得明显成效。

　　据悉，2021年，重庆所有街镇建成了反诈预警劝阻专（兼）职队伍，有效预警率达99.9%，仅对潜在受害人开展上门预警劝阻工作就有数十万人次。重拳出击下，全年共抓获涉电诈犯罪嫌疑人1.38万人，移送起诉诈骗及上下游关联犯罪嫌疑人1.09万人，破获涉案金额达4亿元的跨境杀猪盘电诈团伙案。

　　警务是与老百姓接触最密切的工作之一。除了守护好群众的“钱袋子”，重庆在帮教有行为偏差的青少年、调处矛盾纠纷上，也打通了群众的“心路”。

　　“曾妈，我这学期期末考试成绩还可以，依然保持在年级前五名。如果不是您的悉心教导，很难想象我能有今天，或许早已走上歧途。”这条情真意切的短信，出自高中学生小李之手。

　　谁能想到，他曾成绩倒数，结伴逃学，并多次与人发生纠纷。

　　2020年初，小李和两位同学因施暴抢走他人身上的60元钱被带到渝北区两路派出所，在青少年关爱驿站接受法治教育。

　　这个驿站由全国公安系统二级英雄模范、两路派出所所长曾淑俊在2019年底牵头创办，旨在教育和感化有行为偏差的青少年。

　　民警、驻所律师为三个孩子讲解相关法律，还组织他们参与部分警情处置和纠纷调解，以案说法、释法，给他们的心灵带来震撼。

　　在驿站接受过帮教的23名青少年全数重归正常生活，辖区内青少年违法犯罪已实现零发生。

　　两路派出所年均化解矛盾纠纷1200余件，成功率在98%以上，还率先在渝北区探索执业律师365天驻所提供民事纠纷调处等法律服务，由矛盾纠纷引发的警情逐年下降。

　　2017年以来，重庆累计化解疑难复杂案件（含积案、老案）15.61万件，年均调处矛盾纠纷35万件，有力维护了社会和谐稳定。

　　法治政府建设，关乎群众切身利益，关乎社会和谐安宁。

　　自我包装为境外“知名美容企业”、使用含违禁成分的产品、诱导消费者借贷支付动辄数千元甚至数万元的套餐、面对合理退费诉求置之不理……美容行业问题牵涉市场监管、公安、卫健等多个部门，许多消费者的合法权益仍有待更为强力的保护。

　　“针对这些现象的立法目前存在一定滞后性，在证据的搜集、违法事实的认定上存在一定困难。政府部门会认真履责，坚决打击。”永川区市场监管局有关负责人介绍，区委依法治区办组织多部门联合进行专项整治，探索更严的监管处罚机制。

　　据悉，永川区卫健委根据消费者提供的线索审慎调查后，还对某违法从事医疗美容的生活美容机构开出16.5万元的罚单。

　　渝北区两路派出所责成涉事美容机构退还消费者费用，并要求辖区全部美容店签订承诺书，不得以免费或低价“体验”诱导消费者进店高额消费，更严禁使用欺诈方式引诱消费者进行美容消费贷款。

　　“服务人民是无比崇高的职业守则，要带着这份使命感坚持把群众的事当成自己的事，天大的事。”曾淑俊说，法治的生命力在于实践，执法者用心用情用力去做正义的事，都会有办法。