北京顺义：法援中心多点发力！不断提升人民群众法治获得感、幸福感、安全感！

　　2021年7月19日,一起交通事故赔偿纠纷受援人家属为北京市顺义区法律援助中心送来“优质服务　为民解忧”的锦旗,对工作人员的热情服务和法律援助律师的真情奉献表示衷心感谢。像这样的场面在法律援助中心很多见,一面面锦旗、一声声感谢,是对法律援助中心工作的肯定与鼓舞,是指引法援人前行的强大动力。

　　近年来,顺义区法律援助中心在服务举措及质量上狠下实功,服务便捷、高效又暖心,切实维护困难群体合法权益。

　　聚焦需求点　优化法援服务渠道

　　开通老年人、未成年人、残疾人、农民工、军人军属法律援助绿色通道,做到当日受理、当日审批、当日指派,为行动不便的老年人、残疾人提供专属上门服务。1个法律援助中心、41个法律援助工作站两级实体平台齐运转,让数据多跑路,法律援助工作人员多服务,群众少跑腿。强化与区劳动仲裁庭、区法院等部门工作衔接,建立信息共享机制,针对疑难复杂、群体性案件,法律援助中心可指派律师提前介入。

　　到受援人家中提供服务

　　聚焦队伍链　提升法援社会效应

　　目前顺义区共有三支法律援助队伍,律师作为主力军提供法律咨询、代理案件、法治宣传等专业法律服务;基层法律服务工作者作为基层站点与法律援助中心之间的“传送带”,传递法律需求,代办案件申请,协助案件办理,有效缓解法律援助案件承办人员不足问题;面向全区公开招募的法律援助志愿者,作为专业队伍的有效补充。通过广播电视、电台、报刊、“顺义普法”微信公众号等全媒体宣传法律援助制度、典型案例、先进事迹等内容,不断扩大法律援助社会影响力。

　　顺义区公共法律服务大厅里值班律师正在提供咨询服务

　　聚焦满意度　保障法援服务质量

　　以会促升,定期召开工作例会、推进会总结成绩、分析问题、补齐短板。以评促进,开展法律援助案件质量评查,选取经验丰富的律师组成评查专家小组随机抽取已结卷宗进行集中现场评查,一案一评,通报结果、督促整改、组织复评。以访促改,对已结案件进行电话回访,全面了解案件办理情况、群众满意度,开列问题清单,制定整改方案。

　　值班律师接听北京市12348公共法律服务热线咨询

　　2021年1-7月,顺义区法律援助中心共受理法律援助案件434件,接听北京市12348公共法律服务热线咨询11726人次,解答来电来访法律咨询8000余人次,为群众挽回经济损失约280万元。