湖北武汉：推进法律援助“一次办好”为困难群众解忧纾困

　　为了让困难群众更加方便快捷地申请和获得法律援助，武汉市司法局出台新措施，全面推进法律援助“一次办好”工作。

什么是“一次办好”？

　　“一次办好”是指法律援助申请人只需提交一次申请材料，就能完成法律援助的受理审查和指派律师等全流程，无需多次跑动，节省时间和精力。

　　这样的服务，不仅提高了法律援助的效率和便利，也增强了困难群众的获得感和满意度。

谁能享受“一次办好”？

　　武汉市司法局将“一次办好”服务对象扩大到所有法律援助重点人群，包括残疾人、妇女、未成年人、老年人、军人军属等。

　　无论是遭遇家庭暴力的妇女，还是遇到工伤赔偿的农民工，只要符合法律援助条件，都可以享受“一次办好”的服务。

如何实现“一次办好”？

　　武汉市司法局在全市公共法律服务实体平台开展了“一次告知、一张表单、一窗受理、一条绿色通道、一次办好”的改革措施，具体如下：

　　一次告知：把法律援助的对象和范围、申请所需材料、办事流程、办理时限、相关政策、常见问题解答等，一次性告知法律援助申请人，让他们清楚知道如何申请法律援助，避免来回折腾。同时，对不符合条件或材料缺失的，说明不予提供法律服务的原因，对属于其他部门职权的事项，指引当事人向有管辖权部门申请处理。

　　一张表单：法律援助机构将司法部公布的最新文书格式中，涉及到需要申请人填写的多个文书整合为一张表单，方便群众一次填写，提高效率，避免遗漏。法律援助机构向群众提供表单时，同时提供填写说明和参考模版，帮助群众正确填写申请材料。

　　一窗受理：深化法律援助“全市通办”改革，在各级公共法律服务大厅设置法律援助“一次办好”窗口，困难群众提交一次申请材料，前台对申请材料一次性初审、一次性受理，后台一次性分办，实现法律援助受理审查全流程标准化办理，运行全过程标准化监管。

　　一条绿色通道：对“一次办好”所涉及的特殊人群法律援助案件实行优先受理、优先审查、优先指派，做到应援尽援、应援优援。以新就业群体为重点，聚焦网约车司机、快递员、外卖配送员等法律服务需求，扎实做好进城务工人员请求确认劳动关系或给予社会保险待遇等事项的法律援助工作，对申请支付劳动报酬或者请求工伤事故人身损害赔偿的免予核查经济困难状况，对诉讼时效即将到期等紧急情况的，先行提供法律援助。

　　一次办好：对申请材料齐全的，当场办好；对申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当事人承诺补正后，实行容缺受理；采取点援制或指派名优律师的，当天办成。针对沟通障碍、行动不便的残疾人、不识字的老年人以及未成年人等特殊群体，可当场提供帮办代办服务，帮助他们填写申请材料，协助申办提交，“受理审查办理一站式”并联服务，做到高效流转、快速办理，让申请人“零等待”，实实在在做到让群众少跑路，用“最简环节、最短时限、最优服务”让困难群众切身感受到帮办代办的“速度”。

　　2023年，武汉市法律援助机构受理申请类法律援助案件5413件，全部适用经济困难状况承诺制。其中网上受理案件数1441件，容缺受理法律援助案件178件，提供上门服务案件34件，适用“点援制”案件607件，名优律师办理案件1093件，为困难群众避免或挽回经济损失数额7989.7128万元。