浙江温州：打造“应援优援”法律援助温州品牌

　　近年来，浙江省温州市司法局紧扣“案件质量是法律援助的生命线”这一关键，探索构建立体式、多维度、覆盖法律援助全生命周期的案件质量监管体系，努力打造“应援优援”法律援助温州品牌，在乐清试点的“法律援助案件质量全生命周期管理机制”项目获评2023年度县乡法治政府建设“最佳实践”提名项目。

　　聚焦“个案提质”，实行差异补贴模式。建立“三个一”差异化补贴机制，组建包含130名律师专家评估团队，交叉式开展“一案一评”综合评估，实施“一案一核”复核审查，根据优秀、良好、合格、不合格等四个等次评估结果，实行“一案一补”差异化补贴发放，倒逼法律援助律师提升办案质量，2023年全市法律援助案件优良率达88.87%。

　　聚焦“工作提效”，强化全程动态监管。推行法律援助律师队伍分级管理，结合办案律师服务态度、案件承办质量、“12348”值机满意度等，建立法律援助律师绿、蓝、红“三色清单”13个，分类化考核规范律师队伍管理。实施法律援助“五位一体”案件承办质量管理工作，依托浙江省法律援助统一服务平台全程监控案件承办流程，实现案件归档、质量评估、补贴发放等事项全程可视化线上流转、在线监控。

　　聚焦“评价有形”，构建服务指数体系。开展法律援助服务指数试点，制定法律援助服务指数评价标准。注重提升满意度，对不满意和基本满意案件进行100%回访，对无评价案件抽查回访不少于10%，根据群众评价和意见不断改进完善法律援助工作，2023年全市案件审批满意率达99.76%、案件承办满意率97.93%。