贵阳观山湖：“当日办”“全域办”法援案件办理时效大幅提升

　　“真的很感谢他们，帮我要回工资。”

　　2024年8月，原告李某某与被告郭某某的劳务合同纠纷一案正式宣判。由贵州省贵阳市观山湖区公共法律服务中心指派的法律援助律师帮助李某某拿到了属于自己的劳动报酬。

　　2023年底，李某某来到观山湖区公共法律服务中心申请法律援助，窗口工作人员经审查后及时指派了法律援助律师，在经过取证、立案、跨区域开庭等环节后，最终该案获得成功。

　　该案是观山湖区公共法律服务中心通过压缩办理时效，实现“当日办”“全域办”的体现之一。高效率的背后得益于观山湖区丰富的律师资源。“观山湖区现有241家律所3755名律师，当前报名参与法律援助案件的律所有76家，而我们的案件一年大概500件，每家律所两个月才能轮到一件，所以我们窗口收到的法律援助案件都是当日指派律所，这样办理速度能得到大幅度提升。”观山湖区公共法律服务中心负责人龚栩表示。

　　除了法律援助窗口外，在区公共法律服务中心，还有法律咨询、人民调解、公证服务、自助服务4个便民服务窗口，通过着力打造“一个大门进来、多个窗口接待、一揽子解决问题”的法律服务平台，切实为群众提供便捷高效的“一站式”法律服务。

　　同时，依托“12348”公共法律服务热线、“12348”法律服务网及联通各司法所的网络远程咨询平台，形成“线上+线下”的服务模式，构建了实体、网络、热线相互融合的公共法律服务网络，为辖区群众提供法律援助“急诊”。

　　法律援助是一项民生暖心工程。在这里，为困难群体开通了法律服务绿色通道，免费提供法律咨询解答，对符合条件申请法律援助的人群，进行优先受理、优先审查、优先指派。2024年以来，观山湖区公共法律服务中心解答法律咨询共计5500余人次，共受理法律援助案件422件，受到群众的广泛称赞。