海南：提供365天“7×24”小时免费法律咨询服务
为未成年人筑起法治保护网

　　提供365天“7×24”小时全天候免费法律咨询服务，深入校园、乡村开展法治宣传教育播撒法治种子，为有需要的未成年人提供一对一定制化法律援助……

　　自海南省未成年人护苗专项行动启动以来，全省各法律援助机构和法律工作者采取系列举措，多管齐下为未成年人提供着全方位、多层次的法律援助服务，筑起一道坚不可摧的法治保护网。

专业团队 一援到底保护未成年人

　　近年来，海南省法律援助中心坚持将打造一支专业、高效的法律援助队伍作为首要任务，不断提高法律援助队伍专业能力。

　　在小区里玩耍的9岁女童王某，被韩某驾驶的车辆卷入车底受伤。没想到，韩某拒绝支付孩子的治疗费用。女童父母起诉韩某及保险公司要求赔偿，诉讼请求遭驳回。王某的母亲不服判决，向海口市法律援助中心申请法律援助。海南省未成年法律援助律师团成员、北京海勤（海口）律师事务所律师杜莉接到指派后，在学校、医院等相关单位之间积极奔走，多维度阐述肇事司机应赔偿的法律依据，最终帮助女童获得相应赔偿。

　　2023年下半年，海南省司法厅遴选出76名经验丰富、责任心强的律师组建海南省未成年人法律援助律师团，为未成年人高效提供一援到底的法律援助。

　　截至目前，未成年人法律援助律师团队人数已发展超过百人，2024年以来，办理未成年人法律援助案件6734件，成为海南省未成年人法律援助的中坚力量。

创新服务 拓宽未成年人法律援助渠道

　　海南省法律援助中心相关负责人介绍，传统的法律援助方式已经难以满足现代未成年人的多元化需求，因此需要积极探索创新服务模式，不断拓宽未成年人法律援助渠道，努力为未成年人提供更加便捷、高效的法律服务。其中，“12348”未成年人法律援助专线就是中心创新服务的一大亮点。

　　记者走进海南省法律援助中心宽敞明亮的大厅，看到“12348”未成年人法律援助专席的窗口正对大门，位置显眼，工作人员和律师正在忙着接待前来办事的群众。

　　该负责人告诉记者，未成年人护苗专项行动启动后，“12348”法律咨询热线开辟了未成年人法律援助专线，并持续加强对未成年人专线值班律师团队的管理，已形成一支40余名律师组成的专业律师服务团队。

　　“我们从全省律师队伍里筛选出熟悉未成年人案件特点的律师值班，做到全年365天‘7×24’小时全天候免费法律咨询服务，并且实现服务覆盖全省未成年人。”该负责人打开大厅中央的未成年人法律援助专线数据监控系统介绍。

　　如今，这条专线如同一条温暖的纽带，将法律援助与未成年人紧密相连，为他们提供了最坚实的法律支持。

　　除了热线服务外，法律援助机构还积极推进“互联网+法律援助”模式，利用网络平台为未成年人提供更加便捷的法律服务，通过在线咨询、法律援助申请等方式，让未成年人足不出户就能享受到法律服务。

精准帮扶 实现未成年人法律援助全覆盖

　　每一个未成年人都是独一无二的个体，有着不同的需求和困境。因此，法律援助始终坚持精准帮扶的原则，努力为未成年人提供全方位、多层次的帮助。

　　为了实现这一目标，海南省法律援助中心建立了完善的未成年人法律援助案件评估机制。对每一个指派的未成年人案件进行一案一评，通过电话回访、旁听庭审等方式对案件办理过程进行全程监督。同时，全省法律援助机构还注重为未成年人提供延伸服务，如心理疏导、教育帮扶等，帮助他们解决实际困难，走出困境。

　　江苏彭隆（琼海）律师事务所执行主任刘怀律师坚持为未成年人法律援助公益事业奔波。刘怀律师在给未成年人提供法律援助的同时，积极关注受援人重新回归正常生活后的心理健康问题，适时提供心理疏导；坚持研究每个案件背后所衍生的问题，利用其琼海市政协委员的身份撰写提案，为更好地保障未成年人合法权益而发声。

　　法律援助虽关键，但培养未成年人知法懂法守法意识，筑牢防范根基更为重要。

　　为此，近年来，海南省司法厅大力组织全省法律援助机构开展未成年人宣传“进校园、进乡村、进社区”工作，通过举办讲座、发放宣传资料、开展互动问答等方式，将法律援助知识送到未成年人的身边，不断增强未成年人的法治意识和自我保护能力。

　　“从2024年至今，全省各级法律援助机构深入学校开展未成年人法律援助宣传活动200多场。”省司法厅相关负责人透露，为了提高社会公众对法律援助的知晓率，重视未成年人心理健康，2025年6月底，海南省司法厅联合省政府妇儿工委办、团省委、省妇女联以及全省各市县法律援助机构，在海口市开展“心盾筑防线·法援伴成长”普法活动，以促进打造“预防-保护-救助”全链条护航未成年人健康成长。