山东五莲县：“一站一窗”服务模式
让法律援助服务惠民生、暖民心

　　“没想到周六也能碰到律师值班，真是解了我的燃眉之急！”近日，快递员李某在派送快件途中，途经五莲县司法局，发现法律服务专窗仍有值班人员，便就“邻居装修扰民”的问题进行咨询，得到了律师的细致解答，悬了多日的心终于放了下来。

　　为切实回应外卖从业人员、快递员等新业态群体及灵活就业人员的法律诉求，五莲县司法局正式上线“新业态群体法律援助站”和“周六延时工作日”两项新措施，以“一站一窗”的服务模式，让法律援助服务惠民生、暖民心。

　　五莲县司法局开设的周六法律服务专窗，安排专业律师坐班值守，实现法律服务“不打烊”。为保障服务质量，制定专项工作制度，明确“严、好、快”工作标准，要求值班人员在岗在位在状态，对无法即时办理的事项实行“工单制”管理，由值班律师填写工作记录单，按时转交相关部室，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　五莲县司法局在县法律服务中心设立“新业态群体法律援助站”，为外卖从业人员、快递员、网约车司机、农民工、残疾人、留守老人等群体开辟法律援助专属窗口，提供免费法律咨询、法律援助等全流程服务。此外，法律援助站还开通专属服务热线，让群众足不出户就能获得专业法律指导。同步优化法律援助、公证业务、行政复议等咨询热线，构建起线上线下联动的法律服务体系，聚力打造“15分钟法律服务圈”。