福建清流县：邮寄办+云沟通 法律援助跑出便民服务加速度

　　从一份快递寄出申请材料，到收到审批通过的文书；从微信里的耐心答疑，到电话中的释法说理。近日，清流县法律援助中心办结一起抚养费纠纷案件，通过“邮寄办+云沟通”模式，实现当事人“一次不用跑”就完成维权。案件办结后，受援人将一面写有“专业辩护伸正义，精湛法律护权益”的锦旗邮寄至律师手中。

邮寄办：双向快递打通申请堵点

　　受援人吴某离异后独自抚养孩子，因对方长期拖欠抚养费，生活陷入困境，吴某无奈诉至法院，不久便收到开庭传票，此时距离开庭仅剩5天。吴某欲申请法律援助，却面临孩子年幼、工作请假难、往返成本高等现实难题。抱着试试看的心态，吴某致电清流县法律援助中心。工作人员了解情况后，立即启动“邮寄申请”绿色通道：通过邮寄将申请表、经济状况说明表等材料发送给吴某，指导其打印填写后，连同身份证明、户口簿、离婚协议等证据材料一并通过快递寄至法律援助中心。收到材料当日，工作人员即完成审核审批，随即将《法律援助决定书》及指派通知书等文书通过EMS法律专递寄回给吴某。从寄出申请到收到审批结果，全程仅用3个工作日，吴某“零跑腿”完成了法律援助申请。

云办案：指尖沟通化解对立情绪

　　案件指派后，律师第一时间通过电话与吴某取得联系，建立微信专属联络通道。考虑到对方当事人也在外地，当面调解成本高、效率低，律师决定将“微信+电话”作为主要办案载体，并通过微信指导吴某梳理历年催讨抚养费的聊天记录、转账凭证、孩子日常教育医疗支出单据，将其转化为规范的电子证据清单；针对对方当事人的抵触心理，律师多次通过电话进行沟通，从法定义务、亲子关系、强制执行后果等多角度动之以情、晓之以理；每一步沟通进展，律师均通过微信及时向吴某同步，既稳定其情绪，又让其全程知情、参与决策。经过十余轮电话沟通与微信协调，最终法院判决被告必须支付抚养费直至原告成年。案件在未见面、全程线上的情况下圆满化解。

锦旗情：邮寄而来的认可与鞭策

　　案件办结后，受援人吴某专程定制一面锦旗，上书 “专业辩护伸正义，精湛法律护权益”，通过快递寄送至律师手中。一份快递，寄出的是信任；一面锦旗，寄回的是民心。从“窗口办”到“邮寄办”，从“面对面”到“屏对屏”，清流县法律援助中心将继续优化便民服务举措，让法律援助“触手可及”。