安徽：这通“六一”特别来电，帮孩子追回游戏充值款

　　“叮铃铃——叮铃铃——”2026年6月1日上午，安徽省12348公共法律服务热线话务大厅里，专属铃声格外清脆。一位焦急的家长拨通电话：“律师，我家13岁孩子偷偷用我实名的游戏账号充了1498元，平台只肯退一部分，这钱还能全额要回来吗？”值守在线的专席律师立刻耐心安抚、细致询问，从法律认定、证据收集、维权路径到投诉渠道，一步步给出清晰可行的解决方案，让原本一筹莫展的家长吃下“定心丸”。

　　这样温暖又专业的一幕，正是安徽省法律援助中心“法援护苗”志愿法律服务专场活动的真实缩影。

法援护苗  暖心“六一”

　　在“六一”国际儿童节到来之际，安徽省法律援助中心联合省律师协会未成年人保护专业委员会，依托省12348公共法律服务热线平台，精心开展“法援护苗”志愿法律服务专场活动，用法治力量为未成年人健康成长保驾护航。安徽省法律援助中心在12348热线话务大厅专门开设未成年人维权专席，由省律协未保委选派4名未成年人权益保障领域专业律师上线值守，免费接听来电咨询、回复网络留言，重点围绕监护抚养、校园安全、网络保护、侵权责任、预防未成年人犯罪等高频问题，为未成年人及家长提供一对一、精准专业的法律解答。

　　活动现场，律师们耐心倾听诉求、细致解析案情、精准给出法律指引，认真回应每一个咨询、用心解决每一处困惑，以专业态度与暖心服务传递法治温度，切实为未成年人权益保护筑牢坚实防线。

不止“六一”  守护常在

　　像未成年人游戏充值退费这样的咨询，在12348热线每天都在发生。网络沉迷、大额消费、校园纠纷、家庭监护……每一个问题背后，都是孩子的成长烦恼与家长的焦虑无助。2026年以来，安徽省12348公共法律服务热线已累计解答未成年人相关法律咨询2336人次，以实际行动为未成年人健康成长“铺路架桥”。全省各级法律援助机构把未成年人合法权益维护作为重点工作，开辟绿色通道，指定有丰富经验的律师办理未成年人案件。针对未成年人案件办理特点，安徽省法律援助中心编制了《未成年人服务手册》，详细收录了涉及未成年人保护法律法规、法律援助精选案例和法律援助故事，指导承办律师办案。

法治护苗  久久为功

　　下一步，安徽省法律援助中心将持续擦亮“法援护苗”工作品牌，不断优化服务供给、畅通维权渠道，创新“法律援助+志愿服务”模式，延伸服务链条、汇聚专业力量，让法治阳光照亮每一颗童心，全力守护未成年人平安健康成长。