山东省女子戒毒所打造“荷美”矛盾调处品牌 助力场所安全稳定

　　近年来，山东省女子强制隔离戒毒所打造“荷美”矛盾纠纷调处品牌，实现了戒治效果、法律效果和社会效果的有效统一，助力场所安全稳定。“荷美”矛盾纠纷调处以法治与德治、秩序与活力相统一为目标，引导女性戒毒人员正确看待和处理矛盾纠纷，做到修身正己、讲信修睦，最大限度把风险防范在源头、化解在苗头，让戒毒人员安心戒毒、专心戒毒，提升戒治效果。

　　一、搭好平台，畅通矛盾诉求渠道。针对女性戒毒人员中存在的法律意识淡薄，容易产生财产纠纷、离婚诉讼等法律问题，以及长期受毒品影响所形成的以自我为中心、自控能力差、情绪不稳定的性格缺陷，和在戒治期间间经常发生矛盾纠纷的现状，山东省女子戒毒所积极进行矛盾纠纷调处。一是摸清底数，依托内部平台排查隐患。动态完善“一人一析”表，通过翻阅档案、现场管理、平时观察、个别谈话、信件电话、心理测试等渠道全方位了解矛盾和隐患，归纳出“管理、戒治、家庭”3类10种矛盾类别，实现对苗头性倾向性问题发现在前、处置在先。二是多方联动，引入社会资源协同作战。拓宽社会帮扶渠道，利用亲情电话、视频会见、社会帮教等手段，帮助戒毒人员化解矛盾纠纷。同时，延伸调解触角，积极对接公安机关、法院，实现所地协作，激发了戒毒人员戒治动力。

　　二、关口前移，推动矛盾就地化解。一是健全机制保障。制定《戒毒人员矛盾调处实施方案》，矛盾发生后，迅速启动矛盾纠纷调解机制，召集干警、骨干调解员成立矛盾调处小组，开展矛盾调查和调解。二是实施分级管理。根据“紧急程度、解决难度”将戒毒人员矛盾纠纷分为简单、一般、重大三个等级，重大纠纷由所调处中心协调指导调处，在十五日内调结;一般纠纷由大队组织精干力量调处，一周内调结;简单纠纷由值班警察组织调处，在三日内办结，进一步提高矛盾化解的执行力。三是壮大调解力量。充分调动戒毒人员自我管理、自我教育、自我监督的主观能动性，选取戒治表现好、爱助人为乐、有一定调解经验的戒毒人员作为助理调解员，协助警察开展矛盾调解，让“微自治”发挥大作用。一年来，累计调解各类矛盾30余起，化解调处成功率达到98%以上，其中95%在大队层面得到解决。

　　三、综合施策，强化矛盾源头预防。一是强化德育基础作用。汲取齐鲁文化深厚人文底蕴，突出核心价值观引领，依托孔子学堂，将诗词吟唱、乐舞、情景剧、书法、手工制作等融入德育，让鲜活、生动的德育教育走进戒毒人员的心里。开展“日行一善、以善养德”主题教育活动,促使戒毒人员勇于改过，养成向善向上的良好习惯。充分发挥艺术表达治疗在价值观培养方面的独特功效，组建“莲华”女子社团，使戒毒人员志向、情操得到陶冶和升华。二是突出法治引领作用。以法治戒毒所创建为主线，建立法治教育“讲师团”“律师团”，采用案例分析、视频问答、法律援助等多种方式剖析法理，起到“调解一案、教育一片”的良好效果。三是发挥警察引导作用。在日常矛盾纠纷调处中，注重执法语言的使用，依据不同戒毒人员不同情况选择不同的规劝表达方式，使戒毒人员切实感受到警察执法严明、关爱深切，为矛盾调处营造良好的执法氛围。