山西省曲沃监狱“三心”服务做好疫情后亲情会见工作

　　党史学习教育活动开始以来，山西监狱管理局根据疫情形势逐步趋稳向好的实际情况，积极部署各监狱在确保安全前提下逐步恢复亲情会见工作，作为“我为群众办实事”活动的重要内容抓紧抓实。近日，曲沃监狱组织了疫情后亲情会见工作，因疫情暴发而按下暂停键的亲情会见工作正式恢复。曲沃监狱提出了以“三心”服务高标准组织会见，让党和政府的关心关爱跨越疫情阻隔，为服刑人员及其家属架起高墙内外的“连心桥”，树立监狱机关牢记使命办实事的良好形象。

　　一、优化环境，提供“暖心”便利服务

　　会见室是监狱连通社会、展示规范执法形象的重要窗口，是促进服刑人员积极改造，提升全社会对监狱工作认可度的重要渠道，曲沃监狱始终对会见工作给予高度重视。

　　自去年春节至今，因疫情防控，监狱实行全封闭管理，亲情会见工作按下了“暂停键”，监狱党委利用此段“空白时期”，对会见大厅、洗手间及楼前楼后道路进行了改造和修缮，优化了会见室周边环境，维修更换了部分设施，重新布置规范了会见室公示内容，为亲情会见创造了更为便利的条件。

　　（一）公示内容应有尽有。一是及时推进狱务公开“六个一”工程建设，设置了公示栏，对会见流程、会见安排、会见条件、亲属上账须知、减刑政策、省局和监狱公众号二维码等予以公示；二是对4月下旬罪犯伙食考核结果和2020年第三批减刑情况进行了公示。

　　（二）程序要求一目了然。对取号排队处、登记办理处、亲属物品寄存和会见要求、个人防护、消杀措施等方面均做了详细安排，并于醒目位置摆放，方便大家了解相关规定，严格安检措施，有效防止违禁品进入会见区域。

　　（三）严格安检措施。对会见室外防护栏多次进行安全检查，提高会见场所安全系数；当班民警严格按规定检查相关证件，确保防疫安全。

　　（四）硬件设施使用流畅。对会见大厅内查询终端（触摸一体机）、座椅、空调、饮水机、复印机等便民设施提前进行多次安检，确保会见设施设备完善。

　　（五）充分宣传监狱工作。在做好会见大厅电子屏公布会见窗口编排序号基础工作的同时，对监狱监管工作视频进行轮番播放宣传，充分展示了新时期监狱机关不忘初心，牢记使命，不断深化狱务公开，增强执法透明度，着力提升公正、规范、文明执法水平的新形象。

　　二、答疑解惑，提供“贴心”法律咨询

　　（一）多渠道宣传相关政策。以“亲情会见”为契机，曲沃监狱通过在会见室外设置宣传版面，开展法律法规宣传，组织服刑人员亲属观看《监狱法》规定的狱政管理、减刑假释有关条款和上级关于会见通信等规定，向服刑人员家属进行了防范电信网络诈骗、防范非法集资、交通安全知识、突发公共事件等法律法规和政策的宣传讲解。

　　（二）专业人员讲解相关规定。设置法律服务咨询台，安排监狱领导、外聘法律顾问、监区负责人及业务科室民警为服刑人员亲属提供政策解读、通信会见和狱务法律咨询等服务。拉近了监狱民警与服刑人员家属之间的距离，传递了监狱机关执法为民的温度与力度，受到了会见家属众口称赞。

　　三、实事办实，以“诚心”征求意见

　　通过设立意见簿，广泛征求服刑人员亲属建议及意见，为做好教育改造工作提供借鉴。会见结束后，在会见大厅，亲属们纷纷在意见簿上留言，普遍认为监狱执法工作透明度越来越高，服刑人员的改造、生活、学习环境也越来越好，民警执法能够严格依法办事，公开、公正、公平、科学、文明的管理，让他们很放心，很满意。

　　此次亲情会见，是监狱机关立足实际体现为民服务宗旨的又一次成功实践，为今后更好地沟通社会，树立监狱机关良好形象提供了有益借鉴。下一步，曲沃监狱将对征集到的意见和建议及时归纳梳理，责成相关部门积极对照解决，切实把党史学习教育成果转化成为“我为群众办实事”的工作动力，真正把实事办实，好事办好，向党和人民交出监狱机关的合格答卷。