如果每个人都多点爱心和耐心 世界一定会越来越美好

　　近年来，随着法治宣传的大力普及，来郴州市北湖区司法局法律援助中心咨询的群众越来越多，他们来自社会各行各业，但是有一个共同点，那就是他们中的大多数经济不宽裕，咨询的事情更是五花八门，案值不高，家长里短。咨询的过程中，有的说着说着就哭了，伤心的涕泗横流，暴躁的还会拍桌子。与这些当事人的接触中，会使人真真切切地感受到一个充满烟火气息的人间。

　　来咨询的人里，占比最大的是为解决劳动纠纷而来的，讨要报酬的尤多。这个群体多为体力劳动者，文化程度低，经济情况差，不少人连基本的事实都说不清：不清楚和谁签的合同，不知道为谁做事，甚至连工作地点都说不准。有时候，法律援助中心工作人员听当事人拉拉杂杂说了大半天，也没弄清楚当事人真正的诉求。遇到这种情况，接待的工作人员真的很恼火，但换位思考，如果当事人思维缜密、口齿伶俐，还用得着寻求法律援助吗？有些工友性急，实在说不明白，就撩起衣服，卷起裤腿，露出事故后身上留下的伤疤，让事实说话。

　　劳动者形形色色。有些人准备的资料不充分，或者因其他问题，虽没有得到一个理想的咨询结果，但因工作人员耐心细心的开解，离开时也会满意而去。但有些人，在纠纷中并不占理，有个老叔被辞退了，来了解劳动仲裁的相关程序。法律援助中心工作人员左问右问，才得知他盗窃了公司的财物，公司想着和气生财，才没有追究他的责任。再比如，有人干活时受了点儿小伤，一共花了200多元的医药费，却狮子大开口，要老板赔两百万元。对于这些咨询，法律援助中心工作人员还是会告知咨询者应该准备的材料，详细解释各种流程，当然，也会说明他们可能得到的结果。毕竟，法律援助是要尽可能地给予咨询者帮助，至于结果如何，那得看司法判决。

　　有意也好，无意也罢，这些来寻求法律援助的人里确实有撒谎、夸大事实和蛮不讲理的，要说遇到这种人时一点儿也不生气，那不太可能。但是，每次看到这些人的手，法律援助中心工作人员会瞬间将心态调整过来，继续耐心听。因为这些人的手差不多都是皮肤粗糙、关节变形、指甲残破，甚至有的手指残缺不全。从这些手上，可以读出他们的年龄、从事的工作、经历的事情。无论他们的态度如何，手不会撒谎，这双手的主人，往往需要真正的帮助。大家就想着只要多一些爱心和耐心倾听他们的诉说，在法律允许的框架内，尽可能的给予他们帮助，一定能给当事人带去一些光明和希望，如此，相信社会肯定会越来越和谐，世界也会越来越美好。（袁莲花）