“法”护正义 “援”守民生 厦门市法律援助中心这一年

　　2024年，福建省厦门市法律援助中心积极践行司法为民的宗旨，始终用慈爱之心、援助之手为人民群众筑起保护之盾，为困难群体撑起一片蓝天。

　　这一年，他们聚焦民生实事，法律援助有“数量”。紧贴民生需求扩展法律援助补充事项范围，应援尽援，应援优援，确保法律援助惠及更广大人民群众。2024年，12348法律咨询热线受理群众法律咨询161160件，全市法律援助中心实体平台共接待来访群众法律咨询45228人次；受理指派法律援助案件18317件，为受援人免收法律服务费用1.43亿元，为受援人挽回损失或取得利益3.7亿元。

　　这一年，他们聚焦服务便民，法律援助有“温度”。不断优化措施，为人民群众提供更加高效、便捷的法律援助服务。持续推行全域通办制度，打破案件受理、审查、指派级别管辖和区域管辖，实现群众办事“最多跑一趟”。全面推行经济困难状况诚信承诺制，实现“你承诺，我办理”。实行案件承办律师点援制，提供菜单式服务，由申请人选择自己认可的律师办理案件。统筹实体、热线、网络三大平台业务，推进12348热线“7×24”小时服务，为群众提供全时空、多元化、一站式法律服务平台。2024年，12348热线咨询量持续增长，热线接通率达95%，群众满意率达99.8%。

　　这一年，他们聚焦群众满意，法律援助有“质量”。不断完善服务标准，制定服务规范，对案件实行全程化、多角度监管，提高法律援助质量。2024年，厦门市法律援助中心组织开展全市法律援助案件随机评估，合格率100%；参加全省的法律援助案件评查，优良率100%。在维护合法权益的道路上，人民群众享受到了更加优质高效的法律援助服务，人民群众的法治获得感幸福感更加强烈。

　　2024年，他们履职尽责，实干担当。2025年，他们将接续奋斗，砥砺前行，以昂扬的姿态开启新的征程，不断开创法律援助工作新局面，为努力建设更高水平的法治厦门平安厦门贡献力量！