广东揭阳榕城区法律援助中心扎实服务妇女儿童
做好妇女儿童权益保护工作

　　揭阳日报记者 刘春玉

　　开辟妇女儿童法律援助绿色通道，为每位受援人量身定制服务方案，推进婚姻家庭纠纷在基层化解……近年来，广东省揭阳市榕城区法律援助中心把妇女儿童作为法律援助重点服务对象，扎实做好妇女儿童权益保护工作，为促进榕城区高质量发展提供坚实的法援力量。2025年年被评为全国“巾帼文明岗”。

多维发力，保护妇女儿童

　　榕城区法律援助中心从多个维度发力，开辟妇女儿童法律援助绿色通道，实行“优先受理、优先审批、优先指派”，简化法律援助案件的受理程序，实现快速办理，保障妇女儿童合法权益。

　　榕城区法律援助中心副主任陈满介绍，律师们注重因情施策，针对儿童身心发育未成熟的特点，指派承办未成年人案件经验丰富的律师办理相关法律援助事项；针对女性受援人，结合其心理特点，一般侧重指派女律师办理。对生理、心理不便的妇女儿童，还提供上门服务等便民措施。2023年4月，在一起校园欺凌案件中，未成年少女小陈因遭受校园欺凌身心受创，不敢出门。得知情况后，法援中心立即联合区妇联开展上门服务。律师用通俗易懂的方式为她梳理案情、讲解法律程序；妇联的同志则对她进行心理疏导。在大家的共同努力下，小陈逐渐走出心理阴影，勇敢地拿起法律武器捍卫自己的权益，重新燃起对生活的希望。

　　陈满介绍，榕城区法律援助中心开通“24小时”服务热线，确保妇女、儿童随时随地能获取法律服务。2021年至今共接听、接待涉及儿童人身意外伤害、抚养权、抚养费纠纷及青少年刑事犯罪等法律咨询620人次；共接听、接待有关妇女劳动、婚姻家庭、交通事故责任纠纷及刑事犯罪等法律咨询共计510人次。

一案一策，定制暖心服务

　　推行 “一站式”法律援助，贯彻 “一次性告知”“容缺受理” “一案一策”原则，耐心向申请人说明申请法律援助所需的全部材料与流程，避免申请人因信息不明多跑冤枉路；在申请人作出相应承诺后，先行受理其法律援助申请，节省时间成本；为每一位受援人量身定制服务方案。

　　2024年6月，农民工罗某带着16位工友的委托书来到法援中心，他们被拖欠70多万元工资长达4年，且工友们分散在全国各地。面对这种复杂情况，法援中心连夜制定“无接触服务”方案，通过视频连线确认身份，指导他们用手机上传证据，为行动不便的工友开通邮寄通道，并联合劳动、检察、法院等部门开展大量调查工作。经过半年努力，在2025年春节前夕成功帮助17个家庭拿到被拖欠的工资。这种跨越千里为农民工维权的方式，是榕城区法律援助中心“一案一策”提供优质服务的生动体现。

　　榕城区法律援助中心还将法律援助与人民调解深度融合，在处理婚姻家庭纠纷等案件时，优先通过调解方式化解矛盾。过去3年，成功参与调解纠纷133起，调解成功率高达85%，既促进了家庭和谐与社会稳定，又减轻了司法诉讼压力，为当事人提供了更加人性化、高效的法律服务。

结合案例，开展普法宣传

　　为帮助更多妇女儿童懂得拿起法律武器维护自己的合法权益，榕城区法律援助中心积极依托“三八妇女维权周”“法律援助月”“法援惠民生”等专项宣传活动，开展普法宣传。

　　在“三八妇女维权周”活动中，法援中心在社区设立咨询服务点，向群众发放妇女权益保障法等相关宣传资料，并现场解答妇女群众在婚姻家庭、劳动权益等方面遇到的法律问题，增强她们的法律意识和维权能力。多次进学校开展“法律宣传进校园”讲座，结合校园生活中的常见案例，如校园欺凌、网络诈骗等，用生动有趣的方式讲解相关法律知识和应对方法，引导学生树立正确的法律观念，提高自我保护意识。还积极参与刑事犯罪办案过程未成年人普法教育，多次应邀到当地派出所对未成年人“飙车炸街”党及其监护人进行普法教育，分析“飙车炸街”行为可能涉及的违法犯罪问题，让他们认识到自己行为的危害性，同时也督促监护人加强对未成年人的监管和教育。

　　榕城区法律援助中心墙上挂满了受援人表达感谢的锦旗，这是群众对她们工作的高度认可。