内蒙古杭锦后旗：法律援助上门解民忧

　　“喂，是杭锦后旗法律援助中心吗？我腿脚不便，想咨询点法律问题……”电话那头传来残障人士孙某某焦虑又期待的声音。

　　这通求助电话，牵动了杭锦后旗法律援助中心工作人员的心。“残障人士等特殊群体更需要贴心的法律服务，我们的使命就是让服务多跑路，让群众少跑腿。” 秉持“件件有回应、事事有着落”的服务承诺，杭锦后旗法律援助中心立即启动“无障碍法律服务通道”，将服务窗口“搬”到群众家门口。

精准服务，做足“课前功”

　　杭锦后旗法律援助中心一方面选派经验丰富的西部锻炼青年律师成立专项服务小组；另一方面与孙某某反复沟通，详细了解案情细节，提前完成案件分析研判并出具书面简报。工作人员还特意询问其身体状况和居住地址，并梳理出关键问题清单，确保一次上门就能把情况摸清、把法律讲透、把方案定准。

上门解难，讲透“贴心话”

　　抵达孙某某家中后，工作人员没有急于“走流程”，而是先拉家常、消顾虑，耐心倾听事情原委。针对其困惑的法律难点，律师没有照本宣科，而是结合身边案例，用“大白话”逐一拆解晦涩条文，把法律关系讲清、把维权路径指明。临走前，服务小组还留下了“法律服务联系卡”，上面清晰标注着法律援助申请条件、受理范围与手机号码，叮嘱道：“以后有任何法律问题，直接打这个电话，您不出门，我们上门。”

持续关爱，织密“保障网”

　　此次上门服务，不仅是兑现“一个电话就回应”的承诺，更让特殊群体真切感受到法治关怀的温度。下一步，杭锦后旗法律援助中心将固化“电话响应+上门服务+定期回访”的长效机制，建立残疾人、老年人等特殊群体服务台账，确保“每一个求助电话都有回音、每一件法律援助事项都有结果”，用实实在在的行动筑牢特殊群体合法权益保护屏障。