云南昆明：“法”护新业态 “援”助零距离

　　近年来，以平台经济为代表的新业态加速发展，快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体已成为服务市民生活、保障城市运转的重要力量。为切实回应新就业群体的法律需求，近期，昆明市法律援助中心联合官渡区法律援助中心，在官渡区红石榴广场开展了“云岭新援”法律援助专项宣传活动，将法律服务的触角延伸至新就业群体最集中的地方。

　　广场设点，普法宣传“零距离”。春城阳光和煦，石榴广场上人来人往，不少身穿工作服的快递小哥、外卖骑手在送单间隙在此休息。活动现场，鲜艳的宣传横幅和“云岭新援”法律援助流动联络点的标识格外醒目。市、区两级法律援助中心的工作人员和志愿律师搭建起法律服务台，将精心编印的民法典宣传册和《新就业群体（平台从业者）权益保护法律指引手册》一一摆放整齐。《新就业群体（平台从业者）权益保护法律指引手册》成为当天的“抢手货”。手册聚焦新就业群体最关心的六大类问题：劳动关系如何确认、配送途中发生事故算不算工伤、平台恶意扣款如何申诉、超时罚款是否合理、交通事故责任如何划分、遇到欠款或押金纠纷该找哪个部门。每一个问题都配有真实案例和通俗解答，语言朴实、一看就懂。一位跑外卖两年的骑手翻着手册感慨道：“以前遇到扣款只能自认倒霉，现在知道该怎么留存证据、去哪里投诉了，心里有底了。”

　　流动联络点，让服务“跟着人走”。为破解新就业群体工作时间不固定、办公地点不集中带来的法律服务“最后一公里”难题，本次活动正式设立了“云岭新援”法律援助流动联络点。该联络点不设固定场地，而是依托法律援助中心、站点和志愿律师力量，采取“定期巡回+预约上门”的模式，常态化走进快递分拨中心、外卖站点、网约车司机休息区及商圈驿站。联络点同时公布了法律援助咨询热线和申请渠道，确保新就业群体随时可联系、及时获帮助。

　　深入司机之家，化解行业痛点。广场集中宣传结束后，工作人员和律师团队又来到附近的网约车司机之家。这里是网约车司机日常休整、充电、接水的聚集地，也是倾听司机心声的最佳窗口。在司机之家的休息区内，律师以“网约车司机权益保护常见法律风险”为主题进行了宣传，重点剖析了车辆租赁合同中暗藏的费用陷阱、平台派单规则变更后的申诉路径、第三者责任险和乘运人责任险的配置盲区，以及发生交通事故后如何平衡平台责任与个人责任。一位跑了三年网约车的万师傅坦言：“平台经常调整奖励规则，说扣款就扣款，我们不知道该找谁。今天律师教我怎么保存后台截图、怎么在平台内部申诉，还告诉我如果申诉不行可以申请法律援助打官司，心里踏实多了。”短短一个多小时，律师团队共接待网约车司机咨询10余人次，涉及合同纠纷、保险理赔、平台罚款等热点问题。

　　健全长效机制，织密新就业群体权益保障网。据统计，本次活动解答法律咨询超过30人次，现场受理法律援助指引2件（主要涉及交通事故赔偿和劳动合同纠纷），受理继承、抚养等家事公证类指引2件。许多参与者表示，这样的宣传“接地气、用得上”，希望今后能定期举办。下一步，昆明市及各县（市、区）法律援助机构将继续依托“云岭新援”法律援助流动联络点，定期巡回服务，并针对网约车、快递、外卖等不同行业推出专场法律讲座。同时，进一步简化新就业群体申请法律援助的受理程序，对涉及追索劳动报酬、工伤赔偿等事项，畅通法律援助“绿色通道”，实现“应援尽援、快援优援”，让每一位新就业劳动者都能感受到法治的温暖与力量。