澳大利亚新南威尔士州法律援助署开展客户满意度调查

来源:司法部法律援助中心 发布时间:2024-04-26 11:29
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  澳大利亚新南威尔士州法律援助署根据其与联邦政府资助协议,每两年对客户进行一次调查,以清楚地了解客户对其服务的看法,并参考客户的意见来规划和改进服务。

  2024年,他们调查了 2000 多名接受其代理服务的客户。结果表明,客户对新南威尔士州法律援助服务的满意度较高:

  82%的客户对新南威尔士州法律援助的整体服务感到满意;

  82%的客户对他们的律师感到满意;

  88%的客户表示,当他们第一次需要帮助时,很容易联系新南威尔士州法律援助机构;

  86%的客户表示,会向他人推荐新南威尔士州法律援助;

  88%的客户表示,如果将来有其他法律问题,知道在哪里可以获得帮助。

  客户认为,他们得到的法律帮助对他们的生活产生了积极影响,包括提高了:

  对自己法律问题的理解(70%)

  处理自己法律问题的信心(66%)

  安全和保障水平(54%)

  处理财务状况的能力(51%)

  与家人的关系(44%)以及进行日常活动的能力(56%)

 

  参考来源:新南威尔士州法律援助署网站

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责任编辑: 张丽青
中华人民共和国司法部