天津优化调解流程为金融消费者解忧

　　法治日报讯 记者范瑞恒 记者近日从天津市司法局获悉，该市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称天津金调委）2023年共受理案件20194件，完成调解12586件，累计受案总标的突破60亿元。

　　针对金融领域纠纷逐年上升趋势，天津金调委健全多元解纷机制，全面提升诉源治理实效，与全市17家人民法院建立诉调对接合作机制，通过“案件委托委派+人民调解+司法确认”模式开展金融类案件诉前调解。同时优化诉调对接流程，在调解笔录中嵌入司法确认申请书，实现远程调解全流程处理；探索实施金融案件简易收案模式，大幅简化诉调对接案件受理流程，案件处理效率提高40%以上。

　　结合当前金融消费者维权实际需求，天津金调委按照“繁事简办、特事特办、急事急办”原则，多层次优化调解流程。实施小额纠纷快速调解机制，设计并推广使用“便民调解协议”，简化调处手续，实现快速调解；完善复杂纠纷高效处置机制，对于久拖不决案件，实施疑难案件联调联审措施，组织专家集中力量分析问题，研究调解方案；建立中立性评估机制，针对无法调解或调解不成的纠纷，依据当事人申请或有关机关委托，聘请与纠纷各方均无利害的独立专家对金融纠纷实施中立性评估，为进入信访、诉讼渠道的纠纷解决提供参考和依据。

　　此外，天津金调委还联合相关机构建立6家公益性调解工作站，在授权范围内开展纠纷受理、调解和金融宣传工作，持续提升纠纷解决合力，最大限度为金融消费者排忧解难。