守护平凡烟火——天津市南开区法律援助中心的民生答卷

　　一年处理超过150件法律援助案件，没有炫目的成绩单，有的只是对困难群众施以援手的拳拳之心。这里是天津市南开区法律援助中心，他们全心全意投入的信念朴素而坚定：维护群众合法权益，守护社会公平正义。

上门办、绿色通道、多部门联动 将服务延伸至群众家门口

　　70多岁的王姨老两口住在南开区一套50平方米的老房子里，仅靠微薄退休金维持生活。女儿小晶无固定工作，婚后被女婿一家冷落，外孙女因长期缺乏家庭关爱，心理状况令人担忧。

　　法律援助中心受理小晶离婚案后，为避免老人再度奔波，工作人员上门了解情况，启动绿色通道快速办理。同时，法律援助中心还联合南开区妇联为老人的外孙女安排公益心理疏导，前后多次上门跟进。在法律援助律师的帮助下，两个多月后案件顺利办结，离婚获准，小晶母女二人纳入低保。“我特别受感动，法律援助中心的工作真是做到家了。”王姨这样评价。

　　这并非个例，南开区法律援助中心一直坚持这样的原则：符合法律援助条件的应援尽援，不符合条件的亦做好法律帮助。9人团队对接社区、学校、妇联、仲裁委等多个部门，将法律援助从办公室延伸至群众家门口。

30多次沟通、8个月攻坚 啃下新就业形态维权“硬骨头”

　　外卖骑手牛师傅在取餐途中滑倒，导致股骨头骨折。外卖站点要求其自费治疗，承诺出院后予以报销。牛师傅手术后却因外卖站点负责人更换，电话无人接听，承诺落空。妻子张大姐借遍亲友筹措手术费用，一边照料住院的牛师傅，一边供三个子女就学，短短一个月体重骤降20余斤。

　　这个案子难在哪？要请求工伤赔偿，首先要确认劳动关系。但伴随着平台经济产生的新就业形态常常存在层层外包的情况。劳动关系？劳务关系？还是合作关系？认定极其复杂，且本案还涉及大连、上海、九江、北京、天津等多地公司。

　　法律援助中心立即指派劳动案件专家库律师，前后与张大姐沟通30多次，一边安抚张大姐的情绪，一边一字一句帮她把诉求理清楚、把证据收集全。律师从人身、经济上的实质隶属关系出发，层层抽丝剥茧。最终，事实上的劳动关系被法院认定。前后历时8个月，最终在劳动仲裁过程中双方就工伤赔偿达成和解，29万元赔偿款于次日到账，为这个困境家庭带来了希望。如今，牛师傅已经恢复到能走路了，也能慢慢干点轻活儿，张大姐说，这日子总算有了点盼头。

　　此后，新就业形态劳动者权益保障问题引起了法律援助中心的重视，在深入开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”中，法律援助中心主任亲身体验外卖骑手工作，近距离了解外卖员从签约、接单到配送、安全等方面的法律风险和法律服务需求，便于在今后的工作中为新就业形态劳动者提供更加精准的法律援助服务。

能调则调、能解则解 将矛盾化解于诉讼之前

　　一家烤肉店拖欠5名员工工资，经营者态度消极、拒不接听电话。法律援助中心工作人员未直接启动诉讼程序，而是采用“法援+调解”模式上门沟通：一方面阐明失信对经营者出行、子女教育等方面的法律后果，另一方面充分考虑餐饮行业经营困境，最终将双方约至南开区公共法律服务中心现场调解，在法律援助律师协助下，双方达成分期支付协议，5名员工自愿撤诉。

　　“诉讼是最后的手段，前面还有很多条路可以走”。南开区法律援助中心每年有大量案件通过调解、协商方式解决，获得了良好的社会效果。

把法治种子种进校园 从“兜底”到“预防”

　　儿童节前夕，法律援助联络站在南开中心小学正式揭牌。16名五年级学生在律师指导下完成了一场校园霸凌案件的模拟法庭，200多名小学生现场观看。南开区法律援助中心还联合天津大学志愿服务队，为周边紫光苑、龙凤里、耀远里社区及中小学常态化开展普法宣传，让更多人知道法律援助是什么，怎么获取法律援助服务。

　　法律援助不仅是保障民生的暖心底线，更是源头止纷的前沿阵地。每一件审核指派、每一次上门服务、每一场调解沟通、每一份判决裁定，都是为了让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。下一步，南开区法律援助中心将秉持为民初心，持续延伸服务触角、创新服务举措、提升服务质效，让法律援助之光照亮美好生活、温暖美丽津城。