陕西渭南：“四化”管理模式促推法律援助高质量发展

　　为提升法律援助工作效能，促进法律援助工作高质量发展，陕西省渭南市司法局出台了《法律援助工作规则》《法律援助工作制度》《法律援助事项告知及经济状况承诺制实施规则》《常见法律援助事项服务指南》《法律援助案件立卷归档管理办法》《法律援助案件质量监督评价办法》《法律援助投诉处理制度》等一系列法律援助制度规程，推进全市法律援助受理指派程序化、证明材料公开化、质量管理明细化、运行保障制度化的“四化”管理模式，强化全方位监督管理，逐步实现全市法律援助工作规范化、普惠化、均等化，切实为困难群众提供基础性法律服务保障。

　　《法律援助工作制度》和《法律援助事项告知及经济状况承诺制实施规则》统一了全市法律援助咨询接待制度、案件指派工作管理制度、服务承诺制及法律援助申请人经济困难承诺制的具体实施步骤等，全面规范了全市法律援助咨询、受理、指派的工作程序和标准。

　　《常见法律援助事项服务指南》详细列举了道路交通事故赔偿、人身损害赔偿、工伤赔偿、医疗事故赔偿等八大类常见法律援助事项所需准备的材料及与案件有关的证据材料等，在司法行政官网公开，为申请人提供了较为详实的服务指南，极大地方便了当事人查询。

　　《法律援助案件立卷归档管理办法》《法律援助案件质量监督评价办法》规定了民事、行政、刑事附带民事诉讼、仲裁和公证及刑事辩护等案件立卷材料要求及顺序目录和各类法律援助案件立卷编目、归档管理及档案借阅等方面的程序和要求；对全市法律援助案件质量评价标准、程序及结果运用等做出了详细规定，明确了法律援助案件质量管理的标准和规范。

　　《法律援助工作规则》《法律援助投诉处理制度》明确了全市各级法律援助机构要统一建立网络平台管理员、法律援助值班员、信息报送联络员、特殊群体服务员、法援经费报账员和法援工作监督员等六项制度，全面建立法律援助“六员制”，建立了申请人权利义务及承诺责任一次性书面告知制度等法律援助各项工作机制；明确了法律援助投诉的事项范围、投诉的方式以及投诉处理的程序和要求等，为全市法律援助工作规范化运行提供了强有力的制度保障。