江苏南通：“三个聚集”做好法律援助工作

　　近年来，江苏省南通市司法局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，做实做优民生实事项目，不断拓展法律援助便民服务渠道，进一步提高法律援助知晓率、覆盖面，做到“应援尽援、应援优援”，推动法律援助工作高质量发展。

聚焦行政特殊群体 推行行政诉讼法律援助

　　自2018年起，南通市就开始全面推行行政诉讼案件法律援助。五年来，全市共受理行政诉讼法律援助案件1103件，行政争议实质性化解率明显提升。

　　为推广南通经验，2023年，江苏省司法厅与省高院联合印发《关于深化行政诉讼法律援助试点的实施意见》，在全省推开行政诉讼法律援助工作，为行政机关和社会公民良性沟通、解决纠纷架起一座便捷的桥梁。

聚焦为民服务意识 探索新型申请办理模式

　　深入推进“放管服”改革，想方设法满足人民群众“就近申请”需求。创新推出“通城通办”，市县两级法律援助中心为符合法律援助条件的申请人代为受理法律援助申请或者代为办理法律援助案件。该服务开展以来，每年办理20余件代办案件，切实解决群众异地援助的“奔波之苦”。

　　推动远程申请，联合南通中院合作研发行政诉讼“e法援”，实现行政诉讼法律援助不见面“网上办”“掌上办”，在线完成行政诉讼法律援助申请、确认、审核、分派、变更、评价，援助效率大幅度提速。自2022年4月上线以来，“e法援”已经成功办理案件65件。

聚焦媒体宣传热点 拓展法律援助发声渠道

　　2021年5月27日，由江苏省法律援助基金会资助指导，南通市司法局、南通市法律援助基金会主办的“崇法指南”抖音账号正式上线，“法律援助”抖音宣传平台应运而生。

　　近两年来，该平台着眼群众多元化的法治需求，开设公益直播，律师、公证员、行政执法部门代表化身“网络主播”，制作、发布与法律援助、普法教育、公证等司法行政业务相关的原创短视频200多个，粉丝14.3万，获赞34.9万，累计视频播放量逾5000万人次。

　　组建由平台运维、法律援助中心、律师组成的专家团队，提供7×24小时线上解答，通过后台共回复来自全国各地的群众咨询逾8000人次。