山东滨州：老年人法律援助“无忧”服务

　　2023年以来，山东省滨州市法律援助中心深入贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》，围绕人民群众民生实际需求，以“法援惠民生”为载体，结合“法援银龄”法律志愿服务品牌建设活动，围绕老年人法律援助需求，扎实做好老年人法律援助维权工作，不断提高老年人法律援助服务水平。

强化平台建设 延伸服务触角

　　“大爷，别着急，有事坐下慢慢说。”滨州市法律援助中心工作人员热情接待前来办理援助申请的老年人。

　　滨州市法律援助中心在“12348”公共法律服务平台设立老年人优待服务窗口，畅通公共法律服务绿色通道，对老年人法律咨询优先接待、优先受理、优先解答。积极引导行动不便的老年人有法律需求及时拨打“12348”公共法律服务热线。2023年以来，“12348”公共法律热线共解答老年人法律咨询2638人次，接待老年人来访380余人次。

　　持续推广“法援在线”综合管理平台，方便老年人线上申请法律援助。只需登录“法援在线”微信公众号即可实现网上申请法律援助，按照“申请援助”页面提示，填写当事人基本信息、案情概述和诉求、上传相关证件和表格，保存并提交成功就可以“足不出户”申请法律援助。目前，市本级法律援助案件已实现法律援助申请“零跑腿”。

加大宣传力度 提升服务水平

　　2023年10月30日，滨州市法律援助中心到滨州经济技术开发区里则办事处养老院开展“法援惠民生·关爱老年人”宣传活动。邀请法律专家、公证员讲解了老年人普遍关心的赡养、财产继承等方面的法律问题，并发放宣传材料等宣传品100余份。这是滨州市法律援助宣传活动常态化开展的一个缩影。

　　降低老年人法律援助申请门槛，进一步扩大老年人法律援助覆盖面，通过各种形式加强婚姻家庭、防金融诈骗、继承、赡养等老年人关注的法律知识宣传。对请求支付抚恤金、赡养费、扶养费以及高龄、三无、失能、失独家庭、享受低保待遇的老年人申请法律援助免予核查经济困难状况。对高龄、患病、失能等行动不便的老年人提供上门服务。2023年以来，滨州市法律援助中心受理涉及老年人法律援助案件59件。

提升案件质量 打造“阳光法援”

　　“以前遇到人身损害不知道怎么维权，现在法律援助就能帮忙维权，赔偿款已全部到位！”居住在滨州市滨城区某社区的王大爷高兴地说。案件质量是法律援助的生命线，滨州市法律援助中心狠抓案件质效，切实提升老年人法律援助案件办理满意度水平。

　　近年来，滨州市强化法律援助办案质量管理，以《山东省法律援助刑事法律援助案件质量评估评分表》《山东省法律援助民事（行政）法律援助案件质量评估评分表》为标准，常态化开展案件质量检查和评估，明确案件等级标准，按照评估结果确定的等次，实行差别化发放办案补贴，案件优良率达到80%以上。