安徽省法援中心九项措施凝结“八五”普法初步成效

　　“八五”普法以来，安徽省法律援助中心充分发挥自身职能，利用公共法律服务实体、热线、网络三大平台，开展普法教育超过293万人次，年均约75万人次。

　　一、以案普法，让亲历者信法。把每一起承办案件都变成深度普法的过程，让当事人信仰法律。2021年以来，共计办理法律援助案件1756件，对当事人及其亲属开展深度普法教育超1800人次。

　　二、口耳相传，让咨询人懂法。主办省级“12348”公共法律服务热线，全年无休解答社会公众法律问题。坚持咨询解答与普法教育融合，2021年以来，共计通过“12348”热线普法282.3534万人次。

　　三、面对面讲解，让办事人用法。在安徽省政务服务中心开设法律援助窗口，在省劳动人事争议仲裁院和合肥军事法院设立工作站，现场免费解答来访群众法律咨询。2021年以来，面对面解答群众咨询和法律宣讲12721人次。

　　四、点对点聊天，让网民知法。对中国法律服务网、安徽法律服务网群众留言法律咨询实行24小时驻场解答服务。2021年以来，累计解答网民法律咨询22788人次。

　　五、每月一场，持续上门宣讲。结合精神文明建设工作，安徽省法律援助中心在中国志愿服务网注册成立志愿服务队，定名为“安徽省直法律援助志愿服务总队”，招募135名律师加入。累计开展现场普法活动50场次，进入企业、社区、工地等现场，为民惠企争模范，面对面向群众普法2800多人次，形成“月月有活动”宣法工作模式。

　　六、网络助力，微信传播法治文化。开设服务号“安徽法援”，2021年推文46期260篇，总阅读量43347人次；2022年推文41期218篇，总阅读量83326人次；2023年推文41期计143篇，总阅读量85463人次；2024年1-10月份推文39期131篇（原创93篇），总阅读量74762人次。经常性用户人数近万人。

　　七、菜单引导，智能服务便捷高效。2021年11月，“安徽法援”微信服务号底部菜单，专门推出“法律咨询”“援助申请”和“服务查找”菜单。“数智菜单服务”推出后，服务量节节攀升。2022年点击量达5777人次。2023年菜单互动式转接和智能引导公共法律服务17457人次，同比增长2倍。2024年1-10月互动式转接和智能引导公共法律服务13156人次。

　　八、主题展览，扩大成就影响。2021年11月底，省法治宣传教育基地正式建成启用，安徽省法律援助中心承担首场主题展览。精心设计，分10个专题，用29块展板和大量实物，全景展示法律援助法要义和安徽法律援助工作全貌。面向全省法律援助中心征集了40块国家和省部级表彰的奖牌，35本国家和省部级表彰的荣誉证书、勋章以及62面群众赠送的锦旗，在现场陈列。

　　九、开展“锦旗背后的法援故事”系列宣传。共编发38个案例故事，计14篇。被中央、省级以上新闻媒体刊登转载达26篇次，各级党政机关乃至社会个人帐号转载100多篇次。此外，安徽省法律援助中心还大力推动加强普法基础设施建设，一是利用公共空间建设法治文化阵地，二是创作法律援助公益广告，三是设计印制通用宣传资料。