江苏灌南：法律援助照亮未成年人成长之路

　　“感谢你们的帮助……！”

　　近日，江苏省连云港市灌南县法律援助中心收到一面印有“携手同行为人民、真情付出暖人心”的锦旗，受援人王某的父母紧握工作人员双手，连连表达谢意。

　　“这面锦旗沉甸甸的，承载着双份重量，既凝结着受援家庭对此次法律援助服务的真挚谢意，更是我县未成年人法律援助体系建设成效的有力见证。”灌南县法律援助中心主任蒋凤领表示。

　　2024年10月，遭受校园欺凌的王某被检查出严重抑郁和焦虑症状，此后多次入院接受心理治疗。面对维权困境，王某在父母陪同下于2024年11月向灌南县法律援助中心提出法律援助申请。

　　法律援助中心接案后立即启动“绿色通道”，指派资深律师全程跟进。承办律师接受指派后，一方面帮助受援人做心理疏导，安抚其情绪，鼓励其积极生活；另一方面多次走访公安机关、民政、学校等部门，梳理案件情况，确定各方当事人之间的法律关系及责任分担问题。最终，王某不仅获得应有赔偿，更在“法律援助+心理康复”的帮扶下逐步走出阴霾。该案是灌南县落实《江苏省法律援助条例》将校园欺凌纳入法律援助范围后的首例实践。

　　近年来，灌南县法律援助中心坚持以未成年人权益保护为核心，通过机制创新与服务升级，构建起全方位维权体系，取得了显著成效。

全域护未，以渠道畅通拓展服务广度

　　加强法律援助网络建设，整合法律援助中心、法律援助工作站、法律援助联络点资源，形成立体化服务网络，确保未成年人法律援助需求“全域响应、就近解决”。强化数智赋能，依托法律援助网络申请平台、12348公共法律服务热线等载体，提供7×24小时全天候法律咨询与申请服务，实现案件从咨询到律师指派的48小时全流程闭环办理。建立未成年人法律援助“绿色通道”，实施“零等待”快速响应机制，对侵害未成年人权益的案件简化审查程序，全面落实“优先受理、优先审查、优先指派”的“三优服务”。组建未成年人法律援助律师服务团，优先指派熟悉未成年人身心特点、业务水平高、具有丰富办案经验的律师办理未成年人法律援助案件，确保办案过程兼顾法律效果与人文关怀。近三年，累计办理未成年人案件400余件，切实筑牢未成年人权益保护防线。

联动护苗，以多方协同提升服务温度

　　构建司法机关与社会力量协同联动机制，与公安、检察、法院等部门建立未成年人法律援助协作机制，通过案件信息共享、快速响应等措施，确保没有委托辩护人、代理人的未成年犯罪嫌疑人、被告人、受害人均能获得法律援助，实现未成年人刑事辩护覆盖率达100%。同时，联合教育、民政等部门开展“法治护航成长”专项行动，组织法治副校长、普法讲师团深入校园，围绕未成年人实际需求，开展“开学第一课”“送法进校园”等普法活动，重点宣传法律援助申请渠道、范围、程序和典型案例，提升未成年人对法律援助的认知度和信任度。如对王某案件，灌南县法律援助中心充分发挥协作机制优势，在接到申请之后，立即启动“校园维权快速响应机制”，跨部门调取关键证据，最终为受援人王某争取到了应有权益，实现了法律效果与社会效果的统一。

长效护航‌，以全程服务延伸服务深度

　　将未成年人权益保护和发展需求贯穿工作始终，严格落实重大事项报告制和疑难案件讨论制，通过个案跟踪指导、庭审现场旁听、受援人满意度回访、常态化案件质量评查等多元化方式强化案件监管。对未成年人法律援助案件实行全流程跟踪管理，建立从受理到结案的完整跟踪台账，安排专人负责案件进展跟踪，及时跟进办案进度并建立回访评估机制，重点考察承办律师的服务态度、专业能力和维权效果，通过投诉电话公示、意见征集等渠道主动接受社会监督，及时发现并整改问题，力争实现零投诉目标。在王某案件中，法律援助中心通过后续回访，不仅确保赔偿款及时足额到位，还联动心理辅导、教育安置等资源，实现闭环帮扶，切实提升未成年人的安全感与获得感。