德州“法援在线”让群众少跑腿

法治日报全媒体记者　姜东良　梁平妮

法治日报通讯员　马世利

“谢谢你们，要不是你们帮助，真不晓得事情该啷个办了！”2020年12月1日，在山东德州务工的四川人周大爷握着德州市法律援助中心法律咨询律师的手激动地说。

原来，周大爷多年前从四川农村来到德州生活，一家人在一农贸市场经营蔬菜摊位，平时给周边某餐馆配送蔬菜。自2020年9月开始，该餐馆以资金困难为由拖欠多笔蔬菜款累计两万余元。周大爷多次讨要未果，一家人生计成了问题。

12月1日，不知如何是好的周大爷来到德州市公共法律服务中心大厅进行法律咨询。律师了解情况后，建议其申请法律援助，并适用经济困难状况承诺制办理。在律师指导下，周大爷通过微信公众号当场提交了法律援助申请。5分钟后，德州市法律援助中心工作人员通过“法援在线”综合管理平台确定周大爷符合法律援助条件，审核通过其申请，并为其指派提供咨询的律师承办此案。

“真的太方便了，没想到这么快就办好了手续，没有来回跑腿儿。”周大爷激动地说。

为进一步深化“放管服”改革，提高法律援助服务质量，德州市司法局不断创新升级法律援助工作模式，于12月1日在全市全面启用“法援在线”综合管理平台，采取“互联网+法律援助”服务模式，全市法律援助实现了群众网上申请、网上受理、律师办理和法律援助中心监管网上运行。

“‘法援在线’综合管理平台的启用，标志着德州市迈入‘智慧法援’新阶段，启用首日，全市在线受理法律援助案件40余件。”德州市司法局局长李福辉介绍说，“智慧法援”提高了法律援助服务管理效能，彻底改变了以往群众和律师来回跑、多次跑的传统模式，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

据了解，“法援在线”综合管理平台实现了与爱山东App等多个平台的联通，与德州社会大救助平台对接，困难群众可以通过网站、手机App、微信公众号等登录该平台，在线进行法律咨询，与广大律师、法律服务工作者实时互动交流获得精准法律指导。同时，群众也可足不出户在线提交法律援助申请，案件进展一目了然，还可对服务质量进行点评。

不仅如此，该平台还可根据案件类型、特点筛选专业领域法律服务人员，法律援助机构在线指派，办案人员在线接受指派、办理法律援助手续，实现办案专业化，提高法律援助案件质量。结案时承办人将案卷材料信息上传至平台，自动生成档案资料，极大提高了工作效率。

“通过‘法援在线’平台，法律援助机构可以对案件的申请、受理、指派、结案、数据追踪等各个环节进行实时监管，进一步规范了办案程序。”李福辉补充道。

目前，德州市12家法律援助机构、137个乡镇(街道)法律援助站、66家律师事务所、85家基层法律服务所均可帮助困难群众在线申请法律援助。

“全市1168名律师、基层法律服务工作者均可及时指导困难群众在线申请法律援助，为年老、知识水平低、不会操作网络平台的群众免去后顾之忧，使‘法援在线’平台作用得到更加有效的发挥。”李福辉告诉《法治日报》记者。