威海荣成：落实“三个抓手” 助推案件质量标准化建设

近期，山东威海荣成市法律援助中心按照法律援助标准化便民服务要求，开展法律援助案件质量标准化提升活动，着力推进案件审查、跟踪、监督、归档标准化建设，构建起案件办理全流程标准化运行机制，促进案件质量上档升级。

一是抓队伍提能力，打牢案件质量规范化前提。全面落实“人岗合一，技到上岗”要求，对新上岗人员开展为期一周的岗前培训，提升案件管理水平。每月召开一次案件审查专题会，针对审查中出现的问题进行重点培训，确保全面掌握案件审查要点。

二是抓细节定标准，确保案件管理有章可循。结合山东省《法律援助服务标准》和省市案卷审查反馈问题，对案件办理各流程标准进行细化规范，制定《法律援助案件办理问题清单》和《法律援助案卷填写说明》等，明确案件办理和归档要求，提升全市法律援助案件办理归档的规范化水平。为更好地推动法律援助工作交流，建立起全市律师事务所和法律服务所工作群，定期更新发布法律援助案件办理要求、重点类目注意事项及其他法律援助资讯，定期汇总办案人员意见建议，汇总分析并吸纳，进一步提升了法律援助案件质量指导常态化水平。

三是抓流程促规范，加强案件监督管理。进一步明确法律援助中心工作人员职责分工，确定专人负责案件监督管理，不定期对案件承办人和受援人进行回访，了解案件办理进度；对案件办理进度慢的，了解原因，及时对承办人进行提醒，推动案件更好更快解决。加强案件归档管理，对法律援助案件实行“每卷一查”，所有案卷必须经由指派人、案卷审查人、法律援助中心负责人三级审查合格后方能归档，围绕案件办理、结案归档和受援人满意度三个方面对每一个案卷进行综合评查，将案件办理质量与办案补贴挂钩，确保法律援助案卷符合标准要求。