内蒙古包头昆都仑区：用好四字工作法 助推法援服务提升

　　近年来，包头市昆都仑区法律援助中心运用“明、严、简、广”四字工作法，用心用力办好法律援助民生实事，努力推动法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。

　　立足“明”字亮制度，推动法律援助工作唯实唯先。坚持公平、公正、公开的原则，主动亮明身份、亮明标准、亮明承诺，做到制度公开、流程上墙，明确办理法律援助各项工作流程、工作制度及申办材料，提高办事效率，确保程序公平公正，让办事群众享受明白服务。受理案件后公正合理指派，除当事人“点援”承办人员外，所有案件都根据律师事务所的律师资质、专业特长等进行科学指派，最大限度维护受援人的合法权益。

　　突出“严”字强标准，推动法律援助工作稳扎稳打。不断强化队伍建设，定期组织业务培训，要求法律援助工作人员按照规定做好受援人的接待告知、案件受理、审查等工作。引导法律援助律师诚信办案，严格落实受援人权利义务风险告知制度，按规定向受援人通报案件办理情况和结果，保障受援人知情权。规范公开案件质量监督制度，强化案件质量监督管理，通过旁听庭审、案卷评查、电话回访等方式科学综合评价案件，提升法律援助办案质量。

　　着力“简”字优服务，推动法律援助工作提质提效。不断简化流程、降低门槛，落实“容缺受理”制度，针对缺少非关键材料的当事人先行开启受理程序，一次性告知补充材料，请申请人做出承诺，在一定期限内补齐，保障申请人案件能在第一时间进入诉讼程序。在受理当事人因经济困难提出法律援助申请的案件时，依法实行经济困难告知承诺制，主动告知承诺事项、核查方式、公开范围以及不实承诺可能承担的后果，实现你“承诺”，我“办理”，增强困难群众申请法律援助的便捷度。

　　聚焦“广”字重宣传，推动法律援助工作走深走实。按照贴近基层、贴近群众、贴近生活的原则开展法律援助宣传工作，深入社区、企业、学校等地开展法治宣传，为群众讲解法律援助受理范围、办事指南以及容缺办理、经济困难承诺告知等各项便民制度，并通过“法润昆都仑12348”微信公众号、微信群等载体，利用“红领·法都嘟”“徐娜说法”等各类普法品牌，宣传法律援助相关知识，营造人人知法守法、知信守信的良好局面。