河北赞皇县制定“双指南”推动法律援助服务升级

　　近日，河北省赞皇县司法局法律援助中心制定《法律援助案件质量工作指南》和《法律援助办事指南》，通过“制度规范+服务优化”，推动法律援助服务提档升级。

　　《法律援助案件质量工作指南》对案件办理全流程进行规范，明确“受理—审查—指派—承办—归档”五大环节，分别对民事、行政类和刑事类案卷材料清单、文书格式、办理时限等作出细化规定。同时，建立“一案一评查”机制，组织县级评估律师对已办结案卷进行全覆盖式检查评估，推动法律援助办案质量稳固提升。

　　《法律援助办事指南》以履职事项为基础，以群众需求为导向，推出“三清单一图示”。“三清单”是材料清单、流程清单、监督清单。从材料清单、流程清单、监督清单将申请条件、所需材料等整合细化，消除模糊表述；公开受理、审批等环节流程、时限及责任人，实现全流程可追溯；公示投诉渠道及处理流程，主动接受社会监督。“一图示”是指办事导引图，以流程图形式直观展示办理步骤，方便群众“按图索骥”，让法律援助服务变得简单方便，更接地气。

　　自“三清单一图示”实施以来，群众办理法律援助业务时长缩减明显，重复跑动问题基本清零，服务质效显著提升，既从内部规范案件质量，又从外部优化服务体验。

　　除制度创新外，赞皇县法律援助中心还开通农民工法律援助绿色通道，组建未成年人专业法律服务团队，并开展“安心工程”“法援护苗”“助残护残”“关爱老年人”等专项活动。