姜晶：中国法网累计访问1.96亿人次 12348热线上半年咨询244万件

　　司法部于7月11日上午10时就“《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》解读”举行新闻发布会。司法部法治调研局局长李明征、司法部公共法律服务管理局巡视员姜晶发布人，向大家介绍情况，并回答记者提问。

司法部公共法律服务管理局巡视员姜晶回答记者提问 李光印 摄

　　[光明日报记者]:谢谢主持人。光明日报记者提问。我的问题是一年来，公共法律服务三大平台接待群众咨询分别有多少人次?主要集中在哪些方面，反映了什么问题?谢谢。

光明日报记者提问 李光印 摄

　　[司法部公共法律服务管理局巡视员 姜晶]:一年以来三大平台接待群众咨询呈现出新的特点，中国法网2018年5月上线以来，截至今年7月9日，也就是前天，累计访问1.96亿人次，注册社会公众600多万，在线办事70余万件，法律咨询500万人次，免费出具法律意见书75万余份，我们随机进行的用户满意度测评，为90.8%，这是中国法网的情况。全国12348热线今年上半年的咨询总量是244万件，随机满意度测评达到了96.8%，关于实体平台，刚才向大家介绍了，我们五级实体公共法律服务平台，包括公共法律服务中心、工作站、工作室，在全国达到了4万多个，县级2917个公共法律服务中心，乡镇街道工作站39300多个，今年还有新的增加，但是由于这些站点信息化建设没有覆盖到末梢，我们现在的统计还没有全面掌握数据。

　　下一步我们正在推进三台融合的工作，到年底再向大家汇总提供实际平台的工作量和数据。咨询过程中排名靠前的还是劳动人事、婚姻关系、债权债务、合同纠纷、房产纠纷、物业纠纷、交通事故，反映出人民群众在这方面存在较多的法律服务的需求，我们将以需求为导向，有重点的多配备这方面的法律服务资源，同时我们也会把包括法律咨询获得的法律服务大数据进行分析，进一步改进公共法律服务工作，也为有关部门开展工作提供参考。