江西省戒毒局全力以赴做好疫情防控下的心理服务工作

为切实维护场所安全稳定，坚决打赢疫情防控阻击战。1月27日以来，江西省戒毒场所民警已分批进入近1个月的封闭隔离执勤、备勤状态。为了缓解民警、民警家属、戒毒人员因疫情而产生的焦虑、抑郁、恐慌、失眠等心理压力，江西省戒毒局积极引入外力，多措并举，采取点线面相结合的方式开展心理疏导和危机干预。

（一）以时不我待的责任感，密切关注重大疫情形势下民警的身心健康

一是成立专门机构。按照部局和上级指示要求，结合江西省司法行政戒毒工作实际，江西省戒毒局成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控心理服务小组。二是及时编制《干预手册》。针对疫情防控期间封闭执勤、封闭备勤、居家隔离三种工作状态下的民警，以及民警家属、戒毒人员等不同类别人员，可能出现的心理恐慌、焦虑、抑郁等情绪或其他突发性心理状况，在充分调研的基础上，在江西省心理学会专家指导下，组织编写了《江西省司法行政戒毒系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理疏导和危机干预手册》，为广大民警及其家属、戒毒人员提供心理咨询、自我防护、危机干预等方面的建议。三是建立专业咨询平台。由局教育矫治处牵头，联合江西师大、江西省心理学会志愿者等心理救援专家建立免费专业咨询平台，开展识别、预警和干预工作，做好与疫情长期斗争准备。

（二）以“互联网+”为延伸，对接基层民警需求

结合当前新型冠状病毒疫情发展的严峻形势及各所实际，密切关注处于封闭执勤、封闭备勤、居家隔离等三种状态下民警的身心健康。有针对性地建立由每批带队所领导任群主，局教育矫治处相关人员、志愿者专家参与的三批民警微信群。一是及时了解民警思想波动情况，解决少数民警遇到的思想和身心问题；二是及时推送相关预防知识，发布最新疫情信息，以正视听；三是通过适时开展线上团辅活动，发现并解决个别民警心理问题，切实维护广大民警身心健康，稳定戒治秩序，确保场所安全。

（三）以点带线，做好线上、线下两项服务

江西省戒毒局已聚集系统内外心理服务资源，建立免费心理热线和免费咨询平台，采取线上、线下相结合的方式开展心理服务工作。专项心理服务小组由江西省心理学会资深心理咨询师志愿者、全系统推选的心理咨询师、有关督导专家组成。一是做实线下。广大民警及其家属、有需求的戒毒人员每天可通过局教育矫治处预约安排，集中拨打当天值班专家联系电话，提供免费热线咨询。二是做活线上。有需求的人员在任何时候都可通过由江西师大心理学院、局教育矫治处、江西省心理学会、江西省社会心理学会联合发起的微信名片，扫描二维码和QQ进入“一对一”免费咨询平台咨询。

（四）以线带面，实现全系统心理服务全覆盖

一是发挥江西省戒毒局正规发布的权威性和及时性作用。江西省戒毒局依托门户网站和“江西戒毒”微信公众号及时发布相关工作举措，推送防控知识手册、视频等，以最快的速度带去最权威的声音。二是多措并举地开展心理服务。针对封闭执勤民警和戒毒人员，由教育部门组织发送防控知识手册、播放广播等形式，进一步加大防疫知识信息和自我保护意识的宣传普及力度。针对封闭备勤民警，通过建立微信群，利用app进行防疫知识的推送和免费心理服务，缓解疏导不稳定情绪。针对封闭执勤民警、戒毒人员，通过使用固定电话或戒毒人员亲情电话以及远程会见系统互报平安，缓和思想波动，稳定情绪。三是畅通心理疏导及干预的渠道。通过微信群、亲情电话、远程视频发现和预警情绪异常人员，反馈到江西省戒毒局心理服务群，省局依据情况将信息反馈给专家平台，专家平台依据严重性提出合理化意见或者直接进行“一对一”心理服务，将问题解决在萌芽状态，从而实现了心理服务上下贯通、全覆盖管理的良好局面。